• 수동: 수동 이행을 위해 이 옵션을 선택합니다. 이 옵션을 사용하면 사람이 응답하여 요청을 이행할 수 있습니다.
• 서비스 활동: 직장 서비스를 이행하기 위한 활동을 트리거하려면 이 옵션을 선택합니다. 양식을 저장하여 직장 서비스 활동을 생성하거나 업데이트합니다. 자세한 내용은 직장 서비스 활동 생성 문서를 참조하십시오.
• 플로우: 이행을 위해 애플리케이션의 기존 하위 플로우를 사용하려면 이 옵션을 선택합니다. 플로우에 대한 자세한 내용은 하위 플로우 생성을 참조하십시오.
  주:

  사용자 지정 하위 플로우를 생성하는 경우 입력 필드가 다음으로 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 레이블: 직장 케이스
  • 이름: workplace_case
  • 유형: 참조.직장 케이스

이행 유형을 서비스 활동으로 선택하면 이 필드가 표시됩니다.

이행 유형을 플로우로 선택하면 이 필드가 표시됩니다.

이 옵션을 선택하지 않으면 요청 항목 기록이 업데이트되고 변경 내용이 있는 하위 작업만 취소되고 다시 생성됩니다. 이미 종결된 하위 작업은 다시 생성되지 않습니다.

사용자가 위치, 날짜, 시간 또는 기타 요청 데이터를 수정하면 이 필드를 선택하지 않아도 모든 하위 작업이 다시 시작됩니다.

승인과 같은 서비스 활동이 다른 활동보다 먼저 완료되어야 하는 경우 이 필드를 선택하면 유용합니다.

• 케이스: 워크플레이스 케이스 관리 사용자만 직장 서비스를 사용할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
• 예약: 예약하는 동안 직원이 워크플레이스 서비스를 사용할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
• 케이스 및 예약: 사용자와 예약하는 직원 모두 워크플레이스 케이스 관리 가 워크플레이스 서비스를 사용할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.

요구 사항에 따라 케이스, 예약 또는 두 옵션을 모두 선택할 수 있습니다.

이 필드는 sn_wsd_case.admin 역할에만 사용할 수 있습니다.

이 필드는 워크플레이스 케이스 관리 1.23.1에서 사용할 수 있습니다.

예약에 추가 서비스를 추가하는 동안 사용할 기록 생성자입니다.

이 필드는 사용 가능 필드의 값에 예약이 포함된 경우에만 나타납니다.

이 필드가 비어 있으면 예약에 대한 추가 서비스를 추가하거나 편집하는 동안 일반 인터페이스가 사용됩니다.

기록 생성자를 사용하여 서비스를 추가하면 모든 항목이 충족될 때까지 서비스를 편집하는 동안 동일한 기록 생성자가 사용됩니다. 항목이 이행되기 전에 기록 생성자가 변경되거나 제거되어도 서비스를 편집하는 동안 이전 기록 생성자가 계속 사용됩니다.

선택한 기록 생성자가 삭제되거나 비활성화되면 서비스 항목을 편집하는 동안 사용자에게 오류가 표시됩니다. 그 후 사용자는 관리자 또는 케이스 관리자에게 문의하여 서비스를 업데이트해야 합니다.

이 필드는 직장 서비스에 대한 기록 생성자를 선택한 후에 나타납니다.