직장 관리자는 직장 케이스를 생성하고 이를 직장 에이전트에게 청소, 유지관리 또는 검사 작업과 같은 다양한 서비스 요청에 할당합니다. 케이스가 특정 상태(예: 진행 중)로 이동되고 구성된 트리거 조건을 충족하면 스마트 평가 인스턴스가 자동으로 생성되어 케이스에 연결됩니다.