범용 작업을 사용하여 서비스에 대한 UI 작업 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에이전트가 범용 작업을 생성할 수 있도록 서비스에 대한 UI 작업을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    관리자와 ui_action_admin 역할이 있는 사용자는 UI 작업을 정의할 수 있습니다. UI 작업은 양식과 양식 모두 ServiceNow AI Platform 에 에이전트 작업 공간 대해 구성되어야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > UI 작업.
    2. UI 작업 목록에서 신규를 클릭합니다.
    3. UI 작업의 이름을 입력합니다.
      예를 들어 이름을 작업 할당으로 입력합니다.
    4. 구성할 서비스별 테이블 범용 작업 을 선택합니다.
      예를 들어, 범용 작업 양식 뷰 또는 작업 공간에 작업 할당 UI 작업을 배치하기 위한 범용 요청 [universal_request] 테이블을 선택합니다.
      주:
      새 UI 작업의 경우 항상 적절한 서비스 테이블을 선택해야 합니다.
    5. 옵션: 삽입 표시 확인란의 선택을 취소합니다.
      삽입 표시 확인란이 선택되어 있으면 메인 티켓이 생성되는 경우에도 작업을 생성하는 UI 작업이 표시됩니다.
    6. 양식 단추 확인란을 선택합니다.
    7. 스크립트 필드에 다음 스크립트를 입력합니다. 
      var gr = new GlideRecord("sn_uni_task_universal_task");
gr.initialize();
gr.setValue("parent",current.sys_id);
action.openGlideRecord(gr);
action.setReturnURL(current);
      중요사항:
      이 스크립트는 UI 작업의 스크립트 필드(서버 측)에 속합니다. 작업 공간에서 추가 클라이언트 측 동작을 원하지 않는 한 작업 공간 클라이언트 스크립트 필드에 복사하지 마십시오.
    8. 작업 공간 탭에서 작업 공간 양식 버튼 확인란을 선택합니다.
    9. 양식에서 필드를 채웁니다.
      필드 및 설명에 대한 자세한 내용은 UI 작업 생성을 참조하십시오.
    10. 제출을 클릭합니다.