이메일 제목에 유효 번호 사용
작업 유효 번호를 사용하여 관련 티켓 번호를 표시하도록 이메일 제목을 수정합니다. 예를 들어, 서비스 티켓이 범용 요청과 관련된 경우 서비스 티켓 번호를 마스킹하고 UR 번호를 표시해야 합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
task_effective_number 서비스 티켓이 UR과 연결된 경우 UR 번호를 표시하고 연결된 UR이 없는 경우 실제 서비스 티켓 번호를 표시하는 동적 필드 값입니다.
프로시저
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포함 시기 탭의 제목 필드에서 .task_effective_number
예를 들어, 인시던트 오픈 및 미할당 알림의 제목 필드에 을 입력합니다 Incident ${task_effective_number} - open and unassigned.