유사 및 종결된 범용 요청 검색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 범용 요청을 만들 때 를 사용하여 예측 인텔리전스유사한 종결된 범용 요청을 검색합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자
    주:
    이 검색 옵션은 예측 인텔리전스 플러그인(com.glide.platform_ml) 플러그인을 설치한 다음 유사 종결된 범용 요청에 관련 검색 사용 (sn_uni_req.similar_closed_universal_request) 속성을 활성화하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 속성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 범용 요청 속성.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 범용 요청.
    2. 종결되지 않은 새 요청을 생성하거나 기존 요청을 엽니다.
    3. 관련 검색 결과 섹션에서 유사한 종결된 범용 요청을 선택합니다.
      선택한 범용 요청의 짧은 설명, 설명 및 할당 그룹을 기반으로 유사한 모든 종결된 범용 요청이 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    솔루션을 검토하여 종결된 정보를 복사하거나 솔루션을 ' 다음에 도움이 됨'으로 표시합니다.