범용 요청용 모바일 환경
Now Mobile 애플리케이션을 사용하여 모바일 장치에서 Universal Request를 생성합니다. 연결 상태를 유지하고 실시간으로 정보에 액세스합니다.
요청자는 모바일 장치를 사용하여 서비스 탭의 컨텍스트 메뉴에 있는 도움 받기 링크를 눌러 범용 요청을 만들 수 있습니다.
의 범용 요청 모바일 환경은 목록 뷰에서 생성된 범용 요청의 스냅샷을 해당 상태와 함께 제공합니다. 범용 요청을 누르면 업데이트가 포함된 요청의 상세 뷰로 이동합니다.
요청자는 더 이상 필요하지 않거나 이미 해결한 경우 모바일 장치에서 UR을 취소하고 요청 취소 이유를 입력할 수 있습니다. UR이 취소되면 요청자는 물론 요청을 처리하는 에이전트에게도 이메일 알림이 전송됩니다.
주:
요청자는 활성 또는 종결된 기본 티켓이 첨부되어 있지 않은 경우에만 UR을 취소할 수 있습니다. 또한 UR의 상태는 신규 또는 진행 중이어야 합니다.