지식베이스 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 사용자가 모바일 앱에서 지식 문서를 볼 수 있도록 합니다. 지식베이스를 선택하지 않은 경우 사용자는 시스템의 모든 지식베이스에서 문서를 볼 수 있습니다. 기본적으로 앱은 IT 지식베이스를 사용합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Mobile 앱 > 지식베이스.
    2. 옵션: 포털 지식베이스 [m2m_sp_portal_knowledge_base] 테이블에서 IT 지식베이스 외에 지식베이스를 추가합니다.
      1. 새로 만들기를 클릭합니다.
      2. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 1. 포털 지식베이스 양식
        필드 설명
        활성 구성을 활성화하기 위해 선택할 수 있는 옵션입니다.
        포털 선택하는 포털입니다. 모바일 직원 서비스 포털을 선택합니다.
        지식베이스 앱과 연결하려는 지식베이스입니다.
        순서 구성이 실행되어야 하는 순서를 나타내는 번호입니다. 포털에 여러 개의 구성이 있는 경우 시스템은 선택한 가장 낮은 순서에서 가장 높은 순서로 구성을 실행합니다.
    3. 옵션: 앱과 연결된 기본 지식베이스를 변경합니다 Now Mobile .
      1. 포털 필드에서 모바일 직원 서비스 포털로 기록을 엽니다.
      2. 지식베이스 필드에서 앱과 연결할 지식베이스를 선택합니다.
      3. 업데이트를 클릭합니다.

    결과

    사용자는 애플릿 시작 관리자 페이지에서 더하기 아이콘 아이콘을 선택하여 빠른 작업을 열 수 있습니다.