AI 프롬프트 구성 정의

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 10월 27일
  • 소요 시간: 1분

    • 프롬프트 구성을 정의하여 각 소스의 데이터를 쿼리하고 LLM(대규모 언어 모델)에 표시하는 방법을 제어합니다

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 직장 인사이트 > 구성.
    2. AI 프롬프트 구성 페이지에서 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 직장 데이터 소스
      필드 설명
      데이터 소스 인사이트를 생성하는 데 사용되는 직장 데이터 소스입니다.
      기술 Now Assist 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 데이터에서 ServiceNow AI 지원 출력을 생성하는 기술입니다.
      범주 AI 프롬프트 구성의 분류 또는 그룹화입니다. 다음 옵션에서 필요한 범주를 선택합니다.
      • 예약
      • 공간 관리
      • 워크플레이스 커넥터
      예를 들어 예약을 선택하고 AI 시스템에 지침을 지정하면 시스템이 대시보드의 워크플레이스 센터예약 관리 탭에 예약 인사이트를 표시합니다.
      활성 프롬프트 구성을 활성화하는 옵션입니다. 기본적으로 이 필드는 활성으로 설정됩니다.
      순서 이 프롬프트 구성이 입력 앞에 표시되는 순서입니다.
      AI 지침 AI 시스템이 수행하도록 구성된 특정 작업 또는 분석에 대한 설명입니다. 데이터 분석, 패턴 탐지 또는 예측 모델링과 같은 지침과 작업을 포함합니다. 출력을 생성할 때 AI 시스템이 따라야 할 명확하고 직접적인 지침을 제공합니다.

      예를 들어 2주 점유 데이터를 체계적으로 분석하여 용량 사용률 패턴, 공간 최적화 기회 및 운영 이상을 식별합니다.
      임계치 AI 시스템 내에서 특정 분석 또는 플래그를 트리거하는 수치 또는 범주형 제한 또는 값의 정의입니다. 예:
      • 높은 점유 감지: 90% 용량 임계치
      • 낮은 사용률 분석: 용량 임계치 40% 미만
      이러한 임계치는 AI 시스템이 특정 조건이나 예외를 플래그할 시기를 결정하는 데 도움이 됩니다.
      예제 AI 시스템 지침과 임계치가 어떻게 적용되는지 보여주는 설명이 포함된 케이스 또는 시나리오입니다. 이 필드는 사용자가 AI 구성의 예상 입력과 출력을 이해하는 데 도움이 됩니다.
      예:
      • 캠퍼스 출석률은 전주 대비 22% 감소했습니다(WoW)
      • 금요일은 지속적으로 출석률이 가장 낮은 날입니다(수요일 대비 -30%)
    4. 사용자 기준 섹션에서 사용자 기준 기록을 선택하여 해당 인사이트를 볼 수 있는 사용자, 역할 및 그룹을 결정합니다.
      예를 들어 예약 관리자 역할을 가진 사용자는 대시보드에서 예약 관리와 관련된 인사이트를 볼 수 있습니다.워크플레이스 센터
    5. 제출을 선택합니다.