법무 요청 에이전트 워크플로우 분류

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 법무 요청 에이전트 분류 워크플로우를 사용하여 적절한 법무 범주를 예측하고 법무 이행자 또는 그룹 관리자의 확인 후 이전을 시작합니다.

    법무 요청 분류 에이전트 워크플로우 개요

    중요사항:
    에이전트 워크플로우는 다음 조건에서 트리거됩니다.
    • 일반 법무 요청이 제출되고 할당 규칙이 구성됩니다.
    • 일반 법무 요청에 대해 할당 대상 필드가 업데이트됩니다.

    에이전트 워크플로우 대화는 법무 이행자 또는 now_assist_panel_user 역할을 가진 그룹 관리자가 패널에서 볼 Now Assist 수 있습니다.

    AI 에이전트 스튜디오에서 법무 요청 에이전트 분류 워크플로우에 액세스

    sn_aia.admin 역할이 있는 경우 AI 에이전트 스튜디오 에이전트 워크플로우에 액세스할 수 있습니다.

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리.
    2. 법무 요청 분류를 선택합니다.

    법무 요청 에이전트 분류 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트

    표 1. AI 에이전트 이름 및 설명
    이름 설명
    기록 관리 AI 에이전트 제공된 설명에서 요청 상세 정보를 가져옵니다.
    기록 필드 값 예측 AI 에이전트 유사한 기록을 확인하고 법무 범주를 예측합니다.
    법무 요청 AI 에이전트 이전 감독되는 에이전트입니다. AI 에이전트는 적절한 법무 범주를 예측하고 법무 이행자의 확인 후 전송을 시작합니다.

    법무 요청 에이전트 분류 워크플로우 사용

    에이전트 워크플로우 대화는 법무 이행자 또는 now_assist_panel_user 역할을 가진 그룹 관리자가 패널에서 볼 Now Assist 수 있습니다.

    1. Now Assist 아이콘을 선택하여 패널을 엽니다. Now AssistNow Assist 아이콘
    2. Now Assist 채팅 패널의 활성 채팅에서 법무 요청을 선택합니다.
    3. 에이전트 워크플로우 대화 및 예측된 법무 범주를 참조하십시오.
      • 일반 법무 요청을 전송하도록 선택한 경우 예를 입력하고 패널에서 보내기 아이콘( 보내기 아이콘. )을 선택합니다. 전송되면 원래 요청이 취소되고 예측된 법무 범주로 새 요청이 생성됩니다. 법무 요청이 이전된 후 에이전트 대화가 종결됩니다.
      • 일반 법무 요청을 전송하지 않으려면 No 를 입력하고 패널에서 보내기 아이콘( 보내기 아이콘. )을 선택합니다. 일반 법무 요청이 이전되지 않고 에이전트 대화가 종결됩니다.