HRSD용 Now Assist에서 에이전트 워크플로우 사용
AI 에이전트 컬렉션을 HR 서비스 제공 사용하여 작업을 자율적으로 완료합니다.
| 에이전트 워크플로우 이름 | 설명 | 사용 가능한 AI 에이전트 |
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| 학자금 요청 해결 지원 | AI 에이전트는 다양한 당사자(예: 승인을 위한 관리자)에 연결하고 케이스를 해결하여 학자금 지원 사전 승인 요청을 해결하는 동시에 인간 에이전트를 루프에 포함시킵니다. |
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| 학자금 지원 요청 해결 지원 | AI 에이전트는 이미 사전 승인되어 직원이 과정을 완료한 학자금 지원 요청을 해결합니다. |
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| 서비스 예측 및 HR 케이스 이전 | HR 케이스를 분석하고 가장 적합한 HR 서비스로 자동으로 라우팅합니다. |
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| 중요하지 않은 HR 케이스 해결 | 중요하지 않은 HR 케이스 해결 에이전틱 워크플로우를 사용하여 HR 케이스의 중요도를 평가하고 사람의 개입 없이 중요하지 않은 문의에 자동으로 응답합니다. 요청이 중요로 표시되면 인간 에이전트가 개입해야 합니다. |
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| 중요한 HR 케이스 해결 | 중요한 HR 케이스 해결 에이전틱 워크플로우로 중요한 HR 요청을 효율적으로 해결합니다. 이 워크플로우는 이행 지침, KB 문서 또는 유사한 과거 케이스의 해결 메모를 사용하여 HR 케이스에 대한 맞춤형 이행 계획을 생성합니다. HR 에이전트에게 계획 수립 지원을 제공하여 해결 프로세스를 가속화할 수 있도록 도와줍니다. |
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| 인터뷰 예약 | AI 에이전트는 채용자 또는 채용 코디네이터로부터 필요한 정보를 수집하고 패널에서 원활하게 인터뷰 일정을 잡 Now Assist 습니다. | 인터뷰 일정 AI 에이전트 |
| 직책 요구 작성 | AI 에이전트는 에이전트 워크플로우를 통해 필요한 지침을 제공하여 채용 관리자가 첫 번째 시도에서 요청을 보다 효율적이고 정확하게 생성할 수 있도록 지원합니다. | 채용 요청 생성 AI 에이전트 |
| 온보딩 램프업 계획 에이전트 워크플로우 생성 | 모든 신입 직원에 대해 개인화된 팀별 계획을 생성하는 온보딩 램프업 계획 생성 워크플로우를 통해 온보딩을 가속화합니다. AI 에이전트를 기반으로 학습 경로, 팀 작업 및 1:1 소개를 맞춤화하여 직원이 더 빠르게 성장하고, 더 강력한 연결을 구축하고, 생산성을 더 빨리 달성할 수 있도록 지원합니다. |
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| 지식 이전 계획 생성 등록 취소 에이전틱 워크플로우 | 등록 취소 지식 이전 계획 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하여 직원 등록 취소 중에 지식 이전 프로세스를 자동화합니다. AI 에이전트가 제공하는 이 기능은 퇴사하는 직원이 작성한 문서를 검색하고, 범주로 구성하고, 구조화된 지식 전달 요약을 생성합니다. 퇴사하는 직원은 관리자 및 승임자와 공유하기 전에 요약을 검토하고 승인할 수 있습니다. |
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| 사용 가능한 AI 에이전트 | 설명 |
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| 작업자 프로파일 검색기 AI 에이전트 | 통합 하위 플로우를 호출하여 직원이 동료에 대한 상세 정보를 찾는 데 도움을 줍니다. 상세 정보에는 직원의 요청에 따라 이름이 지정된 부서, 작업, 이메일 또는 전화 번호가 포함될 수 있습니다. |
| 직원 공휴일 달력 검색 AI 에이전트 | 지정된 연도의 휴일 정보를 검색합니다. |
| 휴가 요청자 AI 에이전트 | 휴가 관련 요청을 지원하기 위해 통합을 호출합니다.
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| 직원 총 보상 정보 AI 에이전트 | 직원의 총 보상 상세 정보를 검색합니다. |
| 혜택 등록 검색기 AI 에이전트 | 통합 하위 플로우를 호출하여 직원이 등록한 복리후생 정보를 가져옵니다. |
| 직원 상세 정보 업데이트기 AI 에이전트 | 개인 상세 정보 관련 요청을 지원하기 위해 통합을 호출합니다.
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| HCM 피드백 검색기 AI 에이전트 | 통합 하위 플로우를 호출하여 직원이 관리자로부터 HCM에서 받은 피드백을 받을 수 있도록 지원합니다. |
| 경비 관리자 AI 에이전트 | 경비 상세 정보를 가져와 생성 및 제출하고 경비 보고서를 작성합니다. |
| 급여 보기 AI 에이전트 | 선택한 기간의 급여 정보를 검색합니다. |
| 기록 필드 값 예측 AI 에이전트 | 수신 케이스의 HR 서비스를 예측합니다. 또한 예측의 요약과 근거를 제공할 수 있습니다. |
| HR 케이스 이전 AI 에이전트 | 케이스를 예측 서비스로 자동 이전합니다. |
| HR 검색 및 알림 AI 에이전트 | 검색을 수행하여 지정된 쿼리와 관련된 관련 HR 지식 문서 및 카탈로그 항목을 찾고 관련 정보가 발견되면 알림을 발생시킵니다. |
| HR 중요도 탐지 AI 에이전트 | HR 케이스에서 중요도 탐지를 수행하고 중요도 수준에 따라 조치를 취합니다. |
| HR 케이스 플래너 AI 에이전트 | 특정 COE 또는 HR 서비스를 기반으로 HR 케이스에 대해 순서가 지정된 단계별 이행/실행 계획을 생성합니다. |
| 다음 작업 권장 AI 에이전트 | 유사 케이스 상세 정보를 참조하고 관련 지식 문서 및 웹 검색 결과를 검토하여 작업을 해결하기 위한 최적의 단계를 식별합니다. 단계별로 요약된 해결 계획과 도출된 작업 계획을 요약하여 사용자에게 제공합니다. 요청할 때만 피드백 플로우를 구현합니다. |
중요사항:
모든 에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트 기록은 기본적으로 읽기 전용입니다.
AI 에이전트를 자율적으로 실행하려면 먼저 에이전트 워크플로우를 복제한 후 다음 단계를 수행해야 합니다.
- 에이전트 워크플로우를 활성화합니다.
- 에이전트 워크플로우 내에서 모든 에이전트를 활성화합니다.
- 에이전트 워크플로우를 자동으로 호출하려면 트리거를 활성화합니다. 수동으로 호출하려는 경우 트리거를 활성화할 필요가 없습니다.
에이전트 워크플로우 복제, 접근 제어 목록 구현 및 필수 구성요소 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.
애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법을 알아보려면 AI 에이전트 찾기를 참조하세요.
중요사항:
일부 Now Assist 기술, 에이전트 및 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 켜져 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default 문서를 참조하십시오.