HR AI 음성 에이전트 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 직원이 대화 환경을 통해 작업을 완료하고, 문제를 해결하고, 정보에 액세스할 수 있도록 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_voice_aia.admin 또는 sn_hr_voice_aia.admin

    다음 플러그인을 설치합니다.
    • HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 플러그인 [sn_hr_gen_ai]
    • Now Assist 음성 [sn_voice_aia]
    • HR 음성 AI 에이전트 [sn_hr_voice_aia]

    프로시저

    1. 다음 단계를 따르십시오. Create an AI voice assistant
    2. HR AI 음성 에이전트를 활성화합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리 을 클릭하고 AI 에이전트 탭을 선택합니다.
      2. 애플리케이션별로 에이전트를 필터링하면 HR AI 음성 에이전트가 있습니다.
      HR 관련 에이전트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 HR AI 음성 에이전트.
    3. 다음 AI 음성 에이전트의 경우 다음과 같은 추가 구성 단계를 수행합니다.
      AI 에이전트단계
      HR 케이스 도우미
      1. 다음으로 이동 모두 > AI 검색 > AI 검색 인덱스 > 색인화된 소스.
      2. HR 케이스를 찾아 엽니다.
      3. 선택한 테이블 인덱싱을 선택합니다.
      직원 상세 정보 업데이터, 공휴일 달력, 작업자 프로파일 검색, 휴가 요청자
      1. Oracle 플러그인을 설치합니다.
        • sn_oracle_hcm_spk(4.1.1 이상)
        • sn_hr_oracle_hcm(1.0.10 이상)
        • sn_hr_integr_fw(3.8.1 이상)
        • sn_hr_oracle_adv(1.2.1 이상)
        • com.glide.hub.integrations.enterprise에서 찾을 수 있습니다.
      2. 다음 단계를 따르십시오. Set up the Oracle HCM Cloud spoke

    다음에 수행할 작업

    전화 번호로 전화를 걸어 HR AI 음성 에이전트의 실행을 테스트하고 에이전트가 예상대로 작동하는지 확인합니다. 자세한 내용은 Test a voice assistant 문서를 참조하십시오.

    관리자와 사용자에게 Voice 기능에 대한 액세스 권한을 부여할 역할을 할당합니다. 음성과 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.