AI 에이전트 컬렉션에서 HR 서비스 제공 HCM AI 에이전트 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 직원이 에이전트 컬렉션을 사용하여 HCM(인적 자본 관리) 시스템에 요청을 할 수 있도록 HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin, sn_hr_core.admin

    프로시저

    1. HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 플러그인(sn_hr_gen_ai)을 설치합니다.
      자세한 내용은 HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.
    2. 에서 ServiceNow® Store[엔터프라이즈 서비스 관리 통합 프레임워크] 애플리케이션을 활성화합니다.
    3. 필요한 ServiceNow 스포크를 구성하거나 스포크를 사용자 지정하여 HCM 시스템에서 데이터를 끌어옵니다.
      자세한 내용은 HR 서비스 제공와 외부 공급업체 시스템의 통합 문서를 참조하십시오.
    4. 템플릿 통합 게이트웨이에 맞춰 하위 플로우를 만들거나 HCM 시스템에 대해 생성된 기본 하위 플로우를 사용합니다.
      자세한 내용은 템플릿 통합 게이트웨이를 사용하여 하위 플로우 만들기 문서를 참조하십시오.
      주:
      Oracle HCM에 대한 하위 플로우는 다른 HCM 시스템에 대한 하위 플로우를 빌드하기 위한 참조로 사용할 수 있습니다.
    5. 통합 게이트웨이 하위 플로우에 대한 결정 테이블에 입력 선택 항목을 추가하고 조건과 결과를 정의합니다.
      자세한 내용은 통합 제공자 매핑 구성(결정 테이블) 문서를 참조하십시오.
    6. 사용 가능한 HCM AI 에이전트를 복제하여 자율적으로 실행합니다.
      자세한 내용은 사용 가능한 에이전트 목록은 다음 Duplicate an AI agent 문서를 참조하십시오 HRSD용 Now Assist에서 에이전트 워크플로우 사용.
      주:
      표시 전환 섹션에서 옆 가상 에이전트 의 토글이 활성화되어 있는지 확인합니다.