수명주기 이벤트 활동 세트 진행률 최적화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 케이스에 대해 수명주기 이벤트 트리거될 조건을 충족할 때 완료를 통해 원활하게 진행되도록 수명주기 이벤트 정의한 활동 세트를 확인합니다.

    활동 세트를 작성하거나 수정하여 활동 그룹을 정의합니다. 활동 세트는 수명주기 이벤트 프로세스의 여러 스테이지를 나타내며 트리거되는 조건이 있습니다. 활동 세트에 대한 트리거 조건은 활동 세트 기록의 트리거 유형 및 대상 필드에 정의된 값에 따라 달라집니다. 활동 세트가 생성되면 해당 활동 세트 컨텍스트 기록의 상태 필드가 트리거 대기 중으로 설정됩니다. 활동 세트가 정의된 트리거 조건을 충족하면 상태 필드의 값이 실행 중인 활동으로 변경됩니다.

    경우에 따라 해당 트리거 조건이 충족되었는데도 활동 세트의 진행을 방해하는 문제가 표면화될 수 있습니다. 정의한 활동 세트와 활성 상태인 활동 세트의 진행을 최적화하려면 활동 세트가 정체되는 조건을 이해하는 것이 중요합니다. 다음 테이블을 사용하여 활동 세트의 진행 정체에 기인한 문제에 대한 정보와 반영된 문제에 대한 해당 솔루션을 얻을 수 있습니다.
    표 1. 활동 세트 정체 문제 및 해당 솔루션
    문제 설명 솔루션
    구성 변경 이전 활동 세트 구성에 종속된 기존 수명주기 이벤트 케이스가 있는 동안 수행된 활동 세트 구성 변경입니다. 정의되고 활성 상태인 활동 세트, 특히 다음 구성요소의 구성을 변경할 때는 주의해야 합니다.
    • 활동 세트 기록에서 대상 필드 값 변경
    • 활동 세트 기록에서 트리거 유형 필드 값을 변경합니다.
    • 활동 세트에 새 활동을 추가합니다.
    • 활동 세트 간 활동 이동.
    기존 수명주기 이벤트 케이스는 다음 조건 중 하나라도 참이면 활동 세트에 대해 변경한 구성을 사용하지 않습니다.
    • 케이스에 대해 활동 세트가 트리거되었습니다 수명주기 이벤트 .
    • 케이스에 대한 수명주기 이벤트 활동이 이미 생성되었습니다.
    • 케이스에 대한 수명주기 이벤트 활동이 이미 완료되었습니다.

    이러한 구성 변경은 비프로덕션 인스턴스에서 수행하여 변경으로 인해 부정적인 영향을 미치는지 여부를 확인해야 합니다.

    팁:
    구성 변경으로 인해 활동 세트가 정체된 경우, 다음 단계를 수행하여 진행을 재개할 수 있습니다.
    1. 활동 세트 컨텍스트 기록의 상태 필드를 오류로 변경합니다.
    2. 해당 수명주기 이벤트 케이스를 재개합니다.
    이 솔루션은 임시 해결책이며 케이스 재개 기능을 의도한 용도를 예시하지 않습니다. 이 임시 해결책을 사용하려면 다음 조건이 true여야 합니다.
    • 활동 세트와 연결된 활동이 완료되지 않았어야 합니다.
    • 케이스와 수명주기 이벤트 연결된 작업이 생성되지 않았어야 합니다.
    이 임시 해결책은 비프로덕션 인스턴스에서 수행하여 변경 내용이 원하는 효과를 내는지 여부를 확인해야 합니다.
    잘못된 구성 의도하지 않은 동작을 유발하고 활동 세트 내의 활동 진행에 부정적인 영향을 주는 잘못된 활동 세트 구성입니다. 정의한 활동 세트를 검토하여 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

    예를 들어, 활동 세트 1(AS1)이 완료된 후 AS2가 트리거되도록 새 활동 세트인 활동 세트 2(AS2)를 정의하고 트리거 유형 필드를 다른 활동 세트 로 설정했습니다. 그러나 AS1이 비활성화되면 AS2에 대한 구성이 잘못됩니다. AS1이 비활성화되었으므로 AS1에서 종속성을 제거하려면 AS2에 대한 구성을 변경해야 합니다.
    커스터마이제이션 활동을 관리하고 실행하는 데 사용되는 사용자 지정 수명주기 이벤트 워크플로우 또는 관련 스크립트 포함과 관련된 문제입니다. 스크립트 포함을 수정하여 무효화된 제한된 호출자 접근(RCA) 기록이 있는지 확인합니다. 수정된 스크립트 포함과 관련된 잘못된 RCA 기록이 있는 경우 각 기록을 검토하고 그에 따라 액세스를 허용합니다.

    또한 스크립트 포함(예: hr_ActivitySet)을 호출하거나 액세스할 수 없는 것과 관련된 오류가 있는 RCA 기록이 있는지 확인합니다.
    평가 간격 활동 세트 평가 프로세스의 각 주기 간에 발생해야 하는 시간 간격을 줄입니다. 활동 세트 평가 프로세스는 해당 활동 세트 컨텍스트 기록에서 상태 필드가 트리거 대기 중 으로 설정된 활동 세트가 정의된 트리거 조건을 충족하는지 여부를 확인합니다. 활동 세트 평가 프로세스의 각 주기 사이의 시간 간격을 기본값(4시간) 미만으로 줄이려면 주의해야 합니다.

    활동 세트 평가 프로세스의 각 주기 사이의 대기 시간을 줄이면 활동 세트 평가 프로세스가 실행되는 빈도가 증가합니다. 따라서 이렇게 수정하면 동시에 실행되는 워크플로우 활동의 수가 늘어납니다. 실행 중인 활동 수가 워크플로우로 처리할 수 있는 활동 용량에 도달하면 다음에 실행할 워크플로우 시도 중에 워크플로우가 취소됩니다.

    워크플로우 컨텍스트 테이블을 검토하여 취소된 워크플로우와 수명주기 이벤트 연결된 기록이 있는지 확인합니다. 취소된 워크플로우에 대해 해당 워크플로우 컨텍스트 기록의 상태 필드가 취소 됨으로 설정됩니다.

    팁:
    다음 사용 이벤트 BR 조건(데모) 활동 세트 평가 간격을 수정하는 대신. 평가 간격 및 이벤트 BR이 있는 조건(데모) 활동 세트에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 수명주기 이벤트 평가 간격 .
    대상 기준 대상자는 대상 대상을 대상으로 하는 활동에 대해 정의된 대상 기준을 충족하지 않습니다. 평가 프로세스 중에 해당 활동 세트를 건너뜁니다. 활동 세트 컨텍스트 테이블을 검토하여 건너뛴 기록이 있는지 확인합니다. 건너뛴 활동 세트에 대해 해당 활동 세트 컨텍스트 기록의 상태 필드가 건너뜀 으로 설정됩니다.