수명주기 이벤트 케이스에 대한 임시 케이스 및 작업
활성 수명주기 이벤트 케이스에 임시 작업 또는 케이스를 추가하고 특정 활동 세트에 연결할 수 있습니다. 작업이 추가되면 내 작업 또는 또는 에서 직원 센터 프로작업 검토 아래에 대상자에게 표시됩니다.직원 센터
수명주기 이벤트는 직원 경험을 제공하기 위해 구성된 활동(서비스, 작업, 요청, 알림 등) 모음입니다. 직원 경험의 예로는 신입 직원 온보딩 또는 직원이 육아 휴직을 사용할 때가 있습니다. 수명주기 이벤트에서는 특정 대상에 속하는 모든 직원이 동일한 경험을 경험합니다.
임시 작업 또는 케이스는 원래 수명주기 이벤트 구성의 일부가 아닙니다. 진행 중이고 활성 상태인 수명주기 이벤트의 기존 스테이지 또는 번들에 임시 작업 또는 케이스를 추가할 수 있습니다.
주:
종결되거나 완료된 활동 세트에는 작업이나 케이스를 추가할 수 없습니다.
에이전트가 임시 작업 또는 케이스를 추가하면 해당 작업 또는 케이스의 대상자 직원 센터 또는 모바일 장치에게도 표시됩니다. 이를 통해 케이스 대상자는 작업을 수행하거나 요청에 응답할 수 있습니다.
활성 수명주기 이벤트 케이스에 임시 케이스 또는 작업을 추가하면 에이전트는 원래 구조를 방해하지 않는 유연성을 얻을 수 있습니다.
임시 작업 또는 케이스가 유용한 경우의 예:
- 가족 휴가 연장
- 직원이 육아 휴직 중이지만 휴직을 연장하려고 합니다.
- 온보딩 중 개인 정보 변경
- 또 다른 예는 신입 사원이 수명주기 이벤트의 온보딩 프로세스를 진행하는 경우입니다.
- 필요 플러그인
- 수명주기 이벤트 임시 기능을 사용하려면 다음 플러그인이 필요합니다.
- Human Resources Scoped 앱: Core [com.sn_hr_core]
- Human Resources Scoped 앱: 수명주기 이벤트 [com.sn_hr_lifecycle_events]
- 옵션 플러그인
- 다음 플러그인은 대체 장소에서 임시 작업 또는 케이스를 만들거나 볼 수 있는 선택 사항입니다.
- Human Resources Scoped 앱: 작업 공간 [com.sn_hr_agent_workspace]
- 플레이북 경험 [com.playbook_experience]
임시 케이스 또는 작업 생성
수명주기 이벤트가 진행 중인 동안 케이스 또는 작업을 생성하여 스테이지(번들)에 추가할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_hr_le.case_writer