법무 티켓을 다른 부서로 이전

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 처리 및 해결을 위해 범용 요청과 관련된 법무 티켓(법무 요청 또는 법무 사안)을 다른 부서로 전송하거나 범용 요청으로 다시 이전합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_lg_ops.legal_fulfiller

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법무 요청 > 법무 상담 센터.
    2. 목록 아이콘( 목록 아이콘)을 클릭합니다.
    3. 법무 요청 또는 법무 사안 목록을 엽니다.
      • 법무 요청 목록을 열려면 목록 탭의 법무 요청에서 나에게 할당됨을 선택합니다.
      • 법무 사안 목록을 열려면 목록 탭에서 사안에서 나에게 할당됨을 선택합니다.
    4. 이전하려는 법무 요청 또는 법무 사안을 엽니다.
    5. 전송을 선택합니다.
    6. 티켓 이전 대화 상자의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 티켓 이전 대화 상자
      필드 설명
      작업 옵션을 다른 부서로 이전하거나 범용 요청으로 다시 이전합니다.
      부서 요청을 이전하려는 부서입니다.

      사용자가 법무 티켓을 이전하는 부서로 확실하지 않은 경우 잘 모르겠음 옵션은 티켓을 범용 요청으로 다시 이전합니다.
      서비스 선택한 부서 내의 서비스 또는 요청 유형입니다.
      주:
      윤리 불만 법무 사안을 HR 부서로 이전하려면 직원 관계를 선택해야 합니다. 선택한 다른 서비스의 경우 오류 메시지가 표시됩니다.
      이전 이유 법무 티켓이 해결과 함께 이전되는지 여부를 지정하는 옵션입니다.
      • 해결하고 이전: 법무 티켓이 해결되어 다른 부서에서 추가 처리가 필요합니다. 법무 티켓의 상태가 종결 완료로 업데이트됩니다.
      • 해결하지 않고 이전: 법무 티켓이 해결되지 않았거나 법무 부서에 속하지 않습니다. 법무 티켓의 상태가 미완료 종결로 업데이트됩니다.
      이전 메모 추가 처리를 위해 부서에서 알아두면 유용할 수 있는 상세 정보입니다.
      추가 코멘트 및 첨부 파일 복사 이전이 있는 다른 부서의 요청에 법무 티켓의 추가 의견 및 첨부 파일을 포함하는 옵션입니다.

      기본적으로 이 옵션은 선택되어 있습니다. 추가 코멘트와 첨부 파일을 전송하지 않아야 하는 경우 확인란의 선택을 취소합니다.
    7. 전송을 선택합니다.

    결과

    • 법무 티켓이 선택한 부서로 이전됩니다.
    • 법무 티켓은 더 이상 범용 요청의 기본 티켓으로 남아 있지 않습니다.