응답 템플릿 양식

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 법무 구성자는 응답 템플릿 양식을 사용하여 재사용 가능한 메시지에 대한 응답 템플릿을 생성하거나 수정할 수 있습니다.

    다음으로 이동하여 응답 템플릿 생성 또는 수정 모두 > 법률 관리 > 응답 템플릿 구성.

    표 1. 응답 템플릿 양식
    필드 설명
    이름 응답 템플릿의 이름입니다.
    짧은 이름 에서 법무 상담 센터채팅을 사용할 때 응답 템플릿을 식별하는 간단한 설명입니다.

    짧은 이름과 빠른 명령(/)을 함께 사용하여 채팅 중에 응답 템플릿의 템플릿 본문에 있는 텍스트를 표시합니다. 이 기능은 채팅 중에 텍스트를 빠르고 일관되게 채울 수 있는 방법을 제공합니다.

    예를 들어, 짧은 이름 gm 은 아침 인사말에 대한 채팅 응답 템플릿을 식별합니다. 채팅 창에 /gm 을 입력하여 이 응답 템플릿의 텍스트를 표시합니다.
    테이블 응답 템플릿과 연결된 테이블의 이름입니다.
    주:
    채팅에 대한 법무 상담 센터 응답 템플릿을 생성하는 경우 상호작용 [interaction] 테이블을 선택해야 합니다. 다른 응답 템플릿의 경우 앱에서 테이블을 선택해야 합니다.법무 서비스 제공
    조건 응답 템플릿을 사용할 수 있는 시기를 결정하는 조건입니다.

    대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 때 API GlideFilter - 범위가 지정됨, 전역을 참조하십시오.

    주:
    사용 가능한 조건은 선택한 테이블에 따라 다릅니다. 채팅 응답 템플릿의 경우 조건을 지정합니다. [Type] [is] [Chat]
    애플리케이션 응답 템플릿을 생성한 애플리케이션입니다.
    그룹 가시성 응답 템플릿에 액세스할 수 있는 사용자 그룹입니다.
    주:
    이 필드를 비워 두면 모든 법무 그룹에서 응답 템플릿을 사용할 수 있습니다.
    템플릿 본문 할당된 법무 요청 또는 법무 사안에 응답하는 방법에 대한 지침을 법무 이행자에게 제공하는 응답 템플릿의 텍스트입니다.

    선택한 테이블을 기준으로 변수 목록에서 변수를 선택하여 필드 값을 참조할 수 있습니다.

    사용자 지정 변수 참조를 표시할 위치에 커서를 놓은 다음 현재 사용자 삽입을 클릭하여 현재 사용자 변수(${current_user})를 삽입하거나 현재 날짜 삽입 을 클릭하여 현재 날짜 변수(${Date})를 삽입합니다.
    변수 선택 템플릿 본문에 변수로 포함할 수 있는 선택한 테이블의 필드입니다.

    예를 들어, 테이블 필드에서 법무 요청 [sn_lg_ops_request] 테이블을 선택한 다음 템플릿 본문에 요청 대상 필드 변수를 삽입했다고 가정해 보겠습니다. 응답 템플릿이 사용되는 경우 이 필드 변수는 법무 관련 요청이 제출된 사용자의 실제 이름으로 대체됩니다.