HR 케이스에 지식 문서 첨부
하나 이상의 지식 문서를 HR 케이스에 첨부하여 해당 기록을 처리하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 출근 시 반바지 착용을 묻는 HR 케이스가 제출될 때 회사의 복장 규정 정책에 대한 문서를 첨부할 수 있습니다.
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필요한 역할: hr_basic 또는 hr_case_writer
프로시저
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관련 검색 결과를 클릭합니다.
목록에 다음 옵션이 표시됩니다.
- 지식 문서: HR 케이스에 대한 짧은 설명과 지식베이스와 연결된 사용자 기준에 따라 관련 지식 문서가 다음 두 개의 탭에 표시됩니다. 내 결과에는 액세스할 수 있는 문서 목록이 표시됩니다. [직원 이름] 결과에는 오픈 대상 직원이 액세스할 수 있는 문서 목록이 표시됩니다.
- 유사한 지식 문서: HR 케이스에 대한 짧은 설명, 지식베이스와 연결된 사용자 기준, HR 케이스에 대한 유사한 지식 문서(ml_sn_sn_hr_core_global_case_to_articles) 솔루션 정의의 자동 교육에 따라 유사한 지식 문서가 내 결과 탭에 표시됩니다.
유사한 지식 문서 옵션은 HR 케이스를 해결하는 데 가장 관련성이 높은 지식 문서의 범위를 좁히고 표시합니다. 이 옵션은 컨텍스트 검색을 위한 예측 인텔리전스 플러그인이 인사 관리 범위 지정 앱: 코어 플러그인과 함께 활성화된 경우에만 표시됩니다.
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제안된 지식 문서의 목록을 검토합니다.
작업 설명 문서 미리 보기 문서 제목을 클릭합니다. 팝업 창에서 문서를 검토한 후 관련된 경우 HR 케이스에 첨부 를 클릭하거나 (X) 를 클릭하여 문서를 닫습니다. 미리 않고 문서 첨부 문서 옆에 있는 첨부를 클릭합니다. 주:문서를 첨부하면 해당 텍스트가 추가 코멘트로 복사됩니다. 케이스를 저장하면 첨부된 지식베이스 관련 목록에도 케이스가 표시됩니다.