미리 정의된 HR 보고서는 다음에서 사용할 수 있습니다. HR 케이스 관리 > 보고서 목록.

표 1. 사용 가능한 보고서

보고서 이름	설명	표시
활성 HR 케이스	모든 활성 케이스의 표 형식 뷰입니다.	번호, 유형, 범주, 상태, 간단한 설명, 시작한 사람, 할당 그룹, 할당 대상
범주별 활성 HR 케이스 피벗 테이블	모든 활성 케이스의 피벗 테이블 뷰입니다.	담당자, 범주
활성 HR 온보딩 IT 요청	컴퓨터 및 기타 사무 장비와 같이 IT에 할당된 온보딩 작업의 표 형식 뷰입니다.	번호, 우선순위, 상태, 간단한 설명, 할당 대상, 위치
케이스 만족도 설문 조사 - 30일 평균	HR 케이스 만족도 설문 조사에 대한 30일 동안의 응답 평균을 보여주는 막대형 차트입니다.	평균 실제 값, 메트릭
승인 대기 중인 케이스	승인되지 않은 HR 케이스 또는 요청 수입니다.	번호
할당된 사용자별 HR 케이스 SLA	할당된 사용자별 지연 케이스 수를 보여 주는 막대형 차트입니다.	개수, 사용자, 상태
경과 시간 백분율별 HR 케이스 SLA	SLA가 위반될 때까지 경과된 시간 백분율로 케이스 수를 표시하는 막대형 차트입니다.	개수, 경과 시간 백분율
HR 케이스 이전 비율	지난 6개월 동안 범주별로 HR 에이전트의 재할당 수를 보여주는 막대형 차트입니다.	재할당 수, 범주
범주별 지난 달 오픈된 HR 케이스	HR 케이스 범주별로 지난 달에 제기된 케이스의 막대형 차트입니다.	범주, 개수, 월
범주별 이번 달에 오픈된 HR 케이스	HR 케이스 범주별로 이번 달에 발생한 케이스의 막대형 차트입니다.	범주, 개수
범주별 내 HR 케이스	각 슬라이스가 HR 케이스 범주를 나타내는 사용자에게 할당된 케이스의 원형 차트입니다.	범주, 개수
우선순위가 높은 케이스 오픈	우선순위가 높은 활성 HR 케이스의 수	번호
온보딩 케이스 열기	활성 온보딩 케이스 수	번호
SLA 위반됨	SLA 위반이 있는 HR 케이스 수	번호
미할당 HR 케이스	어떤 사용자에게도 할당되지 않은 HR 케이스 목록입니다.	번호, 유형, 범주, 상태, 간단한 설명, 시작한 사람, 할당 그룹, 할당 대상