채널을 사용하여 생성된 각 HR 케이스에 대한 Universal Request를 생성합니다. 생성된 채널에 관계없이 모든 HR 케이스에 대해 범용 요청이 제공하는 통합 티켓 경험을 확장합니다.

비즈니스 규칙 활성화

HR 케이스에서 범용 요청을 자동으로 생성하려면 HR 케이스에 대한 범용 요청 생성 비즈니스 규칙을 활성화해야 합니다.

필드 매핑 구성

HR 케이스에서 범용 요청을 자동으로 생성하고 HR 케이스에서 범용 요청 필드 매핑 구성으로 기본 상세 정보를 복사하려면 .