도메인 분리 및 HR Service Delivery

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • ServiceNow® HR 서비스 제공 애플리케이션은 HR 상호작용을 자동화하고 모든 HR 서비스에 단일 플랫폼을 제공하여 직원 서비스 경험을 개선합니다. HR 서비스 제공에서는 도메인 분리가 지원됩니다.

    도메인 분리는 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 단일 ServiceNow 인스턴스 내의 도메인이라는 논리적 그룹으로 분리합니다. 그런 다음 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.

    도메인 분리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

    HR Service Delivery는 기본 수준의 도메인 분리 지원을 제공합니다. 기본 도메인 분리(데이터 분리)는 데이터 및 모든 관련 구성이 특정 도메인 내에 있는 경우 HR Service Delivery가 예상대로 기능한다는 것을 의미합니다. 기본 도메인 분리 정의에 따라 HR 서비스 제공에서는 기본적으로 계층적 도메인 구조, 데이터/구성 공유 및 논리/프로세스 분리가 지원되지 않습니다.

    지원 수준: 기본

    주:
    지원 수준에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Domain separation levels of support.
    • 데이터가 애플리케이션의 서비스 제공자 사용 사례에 적합한 도메인으로 들어가도록 하는 비즈니스 논리가 있습니다.
    • 애플리케이션에서 사용자 인터페이스, 캐시 키, 보고, 롤업, 집계 등은 모두 런타임 시 도메인을 고려합니다.
    • 인스턴스 소유자는 여러 테넌트에서 정상적으로 작동하도록 애플리케이션을 설정할 수 있어야 합니다.
    사용 사례: 서비스 제공자 조직으로서 시스템의 테넌트로부터 케이스 또는 채팅을 받으면 다른 테넌트 고객이 케이스나 프로세스를 인식하지 못하게 해당 케이스를 확인하고 해결할 수 있어야 합니다.

    HRSD 도메인 분리 개요

    도메인 분리는 다음과 같은 고객에게 가장 적합합니다.
    • 비즈니스 엔터티 간에 절대적인 데이터 분리를 적용합니다(데이터 분리).
    • 각 도메인에 대한 비즈니스 프로세스 정의 및 사용자 인터페이스를 사용자 지정합니다(위임된 관리).
    • 단일 인스턴스에서 일부 전역 프로세스와 전역 보고를 유지관리합니다.
    이러한 사용자는 도메인 범위를 확장하거나 축소하여 다른 도메인의 데이터를 표시하거나 숨기도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어 회사 A의 데이터를 회사 B 및 회사 C의 데이터와 분리할 수 있습니다. 애플리케이션을 사용하는 HR 서비스 제공 각 도메인에는 다른 도메인과 공유할 수 없는 별도의 데이터가 있을 수 있습니다.
    주:
    계층 구조에 따라 사용자는 자신의 홈 도메인과 해당 홈 도메인의 하위 도메인에서 데이터를 볼 수 있습니다. 사용자는 상위 도메인, 피어 도메인 또는 계층 구조의 다른 분기에 있는 도메인의 데이터에 액세스할 수 없습니다. 사용자는 항상 도메인 가시성과 도메인 포함에 의해 명시적으로 부여된 도메인의 데이터에 액세스할 수 있습니다.

    HR Service Delivery의 도메인 분리를 설명하는 인포그래픽

    HR 서비스 제공에서 도메인 분리가 작동하는 방식

    • 는 데이터 분리를 지원하지만 HR 서비스 제공 논리와 프로세스의 분리는 완전히 지원되지 않습니다.
      주:
    • 도메인으로 구분된 구현에서 작업할 때는 올바른 도메인 수준에서 기록이 생성되어 올바른 사용자 집합이 표시되도록 해야 합니다.

      예를 들어 다음과 같은 도메인이 있습니다.

      • 전역 → TOP
        • 도메인 A
        • 도메인 B
        주:
        전역은 도메인이 아닙니다.

        에이전트가 여러 도메인에서 공유되는 경우 에이전트는 전역에 상주해야 하며 온보딩된 모든 소비자의 원격 HR 케이스에 액세스할 수 있어야 합니다.

      • 도메인 A 또는 도메인 B의 모든 사용자가 HR 케이스에 액세스하려면 HR 케이스를 전역 수준에서 생성해야 합니다.
      • HR 케이스가 도메인 A에서 생성된 경우 도메인 B의 사용자는 액세스할 수 없습니다. 마찬가지로 도메인 B에서 HR 케이스가 생성된 경우 도메인 A의 사용자는 액세스할 수 없습니다.
      • TOP 및 도메인 A의 사용자가 HR 케이스를 표시하도록 하려면 도메인 A에서 HR 케이스를 생성합니다.
      • TOP 및 도메인 B의 사용자가 HR 케이스를 표시하도록 하려면 도메인 B에서 HR 케이스를 생성합니다.

    사용 사례: 의 도메인 분리 HR 서비스 제공

    도메인 분리에서 제공되는 동작은 다중 테넌시 지원을 제공하지만 다중 테넌시는 여전히 단일 인스턴스 내에 포함되어 있습니다. 몇 가지 속성, 데이터, 프로세스는 항상 전역적이며 모든 도메인에서 공유됩니다. 예를 들어 로그인 페이지에 대한 시스템의 "메일 주소 저장" 옵션은 전역적이며 도메인마다 지정할 수 없습니다.

    모든 시스템 속성을 완전하고 완전히 분리해야 하며 전역 보고 또는 전역 프로세스가 필요하지 않은 경우 별도의 인스턴스가 최선의 선택입니다.