작업을 완료하기 위한 관련 지식 문서 표시
할 일 페이지와 HR 티켓 페이지에 HR 및 컨텐츠 작업을 직원 서비스 센터 완료하는 데 도움이 되는 지식 문서를 표시합니다.
관련 지식 문서
다음 솔루션 정의를 구성하고 예측 모델을 교육하면 HR 티켓 페이지에서 관련 지식 문서가 직원 직원 서비스 센터 에게 표시됩니다.- HR 작업에 대한 유사한 지식 문서(ml_x_sn_hr_core_global_similar_knowledge_articles_for_hr_task) 솔루션 정의를 교육할 때 HR 작업 및 HR 티켓 페이지의 직원 서비스 센터 HR 작업에 대한 관련 지식 문서가 표시됩니다.
- 컨텐츠에 대한 유사한 지식 문서(ml_sn_sn_cd_global_similar_knowledge_articles_for_content_task) 작업 솔루션을 교육할 때 HR 티켓 페이지의 직원 서비스 센터 컨텐츠 작업에 대한 관련 지식 문서가 표시됩니다.
예측 모델 자동 교육
HR 작업에 대한 유사한 지식 문서 및 컨텐츠 작업에 대한 유사한 지식 문서 솔루션 정의가 구성되고 다음 조건이 충족되면 예측 모델이 자동으로 학습됩니다.
기본적으로 자동 학습되지 않는 경우 예측 모델을 수동으로 학습 시킬 수 있습니다. 예측 모델을 수동으로 학습시킨 후 서비스 포털 구성 모듈로 이동하여 위젯 편집기를 선택합니다. 할 일에 대한 권장 문서를 검색하고옵션 스키마 편집을 클릭한 후 다음 위젯 옵션에 구성된 솔루션 정의를 추가합니다. - 인사 관리 범위 지정 앱: 코어(com.sn_hr_core) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 예측 인텔리전스(com.glide.platform_ml) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 직원 센터 HR 작업에 대한 관련 문서를 표시하려면 (com.sn_hr_service_portal) 플러그인이 필요합니다.
- 콘텐츠 작업에 대한 관련 문서를 표시하려면 콘텐츠 제공(com.sn_content_delivery) 플러그인이 필요합니다.
- glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성이 true로 설정됩니다.
- 컨텐츠 작업에 대한 솔루션 이름
- HR 작업에 대한 솔루션 이름