기본적으로 성공 대시보드의 HRKnowledge를 사용하여 자체 해결 KPI는 인사 관리 일반 지식베이스에서만 문서 뷰를 추적합니다. 조직에서 다른 지식베이스 또는 여러 지식베이스를 사용하는 경우 이 단계를 완료하여 범위를 업데이트합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 셀프 서비스 분석 기법 > 활동 컨텍스트.
2. 목록에서 HRSM KB 편향 을 선택합니다.
3. 활동 컨텍스트 유형 탭에서 지식 문서 활동 유형을 봄에 해당하는 미리 보기 아이콘을 선택합니다.
4. 기록 열기를 선택합니다.
5. 활동 컨텍스트 유형 양식에서 관련 지식베이스를 포함하도록 필터 조건을 변경합니다.

6. 업데이트를 선택합니다.