CSDM 방법론 채택
CSDM(Common Service Data Model) 방법론에 제안된 대로 표준화된 구조적 형식으로 비즈니스 단위의 서비스를 관리합니다. 서비스를 정의하는 계층 구조가 다른 비즈니스 단위의 계층 구조와 일치하는지 확인합니다.
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필요한 역할: 관리자
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고객은 메트릭을 모니터링하고, 서비스를 보고, 워크플로우에서 유사한 정보를 얻을 수 있는 단일 위치인 공통 인터페이스가 필요합니다. 이 기능을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- CSDM의 계층 구조에서 서비스를 매핑하여 서비스 소유자가 적절한 비즈니스 서비스를 정의할 수 있는 일관된 방법을 제공합니다.
- 디지털 포트폴리오 관리에서 전체 서비스의 일부로 서비스를 봅니다. Digital Portfolio Management를 사용하면 단일 위치에서 모든 서비스, 애플리케이션 및 제품을 관리하고 유지관리할 수 있습니다. 내가 소유한 솔루션뿐 아니라 내가 소유하지는 않지만 다른 ServiceNow 제품에서 사용하는 솔루션의 데이터를 표시합니다.