HR Service Delivery Advanced Integration with Workday에 대한 가상 에이전트 주제 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 아래 주제를 직원 센터사용하여 HRSD용 Now Assist 가상 에이전트 직원이 시스템에 요청을 Workday 할 수 있도록 구성 단계를 완료합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin, sn_hr_core.admin

    프로시저

    1. HR Service Delivery Advanced Integration with Workday에서 ServiceNow Store, HRSD용 Now Assist, 및 엔터프라이즈 서비스 관리 통합 프레임워크 (v3.6) 애플리케이션을 설치합니다.
    2. Workday 시스템에서 데이터를 끌어오도록 Workday HR 스포크 를 구성합니다.
    3. 템플릿 통합 게이트웨이에 맞춰 하위 플로우를 생성합니다.
      템플릿 통합 게이트웨이를 사용하여 하위 플로우 만들기 문서를 참조하십시오.
      주:
      Workday에 대해 생성된 기본 하위 플로우를 휴가 요청 및 휴가 잔여 가상 에이전트 가져오기 주제에 사용할 수 있습니다.
    4. 통합 제공자 매핑 구성(결정 테이블) 입력 선택 사항을 추가하고 입력 선택 사항 및 결과에 대한 조건을 구성합니다.
    5. 항목 블록을 가상 에이전트 생성합니다.
      주:
      주제는 가상 에이전트 기본적으로 범위와 함께 사용할 수 있습니다 HRSD용 Now Assist .
      1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
      2. LLM 도우미 목록에서 가상 에이전트의 Now Assist를 선택합니다.
      3. 주제를 가상 에이전트 선택합니다.
        1. 주제 속성을 편집하고, 노드 이름 및 응답 메시지 업데이트와 같은 주제에서 필요한 편집을 수행합니다.
        2. 통합 게이트웨이에서 적절한 기능, 서비스 이름, 사용자를 지정하고 필요에 따라 편집합니다.

    다음에 수행할 작업

    주제가 가상 에이전트 통합 게이트웨이 하위 플로우를 호출하면 하위 플로우는 통합 제공자 매핑(결정 테이블)의 입력 값을 검토하여 결과를 실행합니다.