HR 케이스 대시보드는 HR 사용자가 진행 중인 HR 운영을 모니터링할 수 있는 중앙 위치입니다. 대시보드에는 데이터베이스를 쿼리하고 결과를 표시하는 보고서가 포함되어 있습니다.

대시보드는 ServiceNow 인스턴스의 제품에 대한 홈페이지입니다. HR 케이스 대시보드는 오픈/할당된 케이스, 우선순위가 높은 케이스 및 서비스 수준 계약(SLA)에 의해 위반된 케이스에 대한 요약 정보를 제공합니다. 서비스별 케이스와 할당된 케이스가 표시됩니다.

HR 케이스 대시보드를 표시하려면 다음으로 이동하십시오. HR 대시보드 및 보고서 > HR 케이스 대시보드.

HR 케이스 대시보드의 기능

HR 케이스 대시보드에는 다음이 표시됩니다.

• 오픈/할당된 케이스의 수입니다.
• 우선순위가 높은 케이스의 수입니다.
• SLA를 위반한 케이스 수입니다.
• 사용자에게 할당된 모든 케이스의 상세 정보입니다.
• 주제 범주별로 사용자에게 할당된 모든 케이스입니다.