채팅을 통해 소스 지식 문서에 대한 인용 및 링크를 통해 정책 및 절차 관련 질문에 대한 직접적인 답변을 얻을 수 있습니다.
시작하기 전에
대화형 도우미(Moveworks 또는 Now Assist Chat)가 인스턴스에 구성됩니다.
정책을 다루는 지식 문서가 게시되고 사용자 기준에 표시됩니다.
필요한 역할: 직원
이 태스크 정보
채팅에서는 정책 및 절차 관련 질문에 대한 직접적인 답변을 제공하며 소스 지식 문서에 대한 인용도 포함됩니다. 전체 문서를 스캔하지 않고 특정 절에 대해 후속 질문을 합니다.
프로시저
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채팅에서 일반 언어로 정책 또는 절차 질문을 입력합니다.
예를 들어 What is the relocation policy to Texas?를 입력합니다.
채팅은 관련 지식 문서에서 가져온 직접 답변을 반환합니다.
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채팅 응답에서 답변과 인용을 검토합니다.
응답에는 전체 답변과 소스 문서에 대한 링크가 포함됩니다. 출처가 사용자의 필요와 일치하는지 확인하려면 인용을 선택하십시오.
- 옵션:
지식 문서 링크를 선택하여 채팅과 함께 문서를 엽니다.
전체 컨텐츠, 첨부 파일 및 인라인 피드백 컨트롤이 있는 컨텐츠 패널에서 문서가 열립니다.
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문서 컨텐츠에 대한 후속 질문을 입력합니다.
예를 들어 '재배치 정책에서 변호사 비용을 포함합니까?'를 입력합니다.
채팅은 같은 문서에서 가져온 답변을 반환합니다.
- 옵션:
관련 조항에 대해 추가 후속 질문을 합니다.
후속 답변은 전체 문서를 다시 읽지 않고도 관련 조항을 검토할 수 있도록 활성 문서에 기반을 둡니다.
결과
채팅은 직접 답변, 원본 문서에 대한 링크, 문서 컨텐츠에 근거한 후속 질문에 대한 답변을 반환합니다.