애플리케이션 RCA(제한된 호출자 접근) 권한 확인

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 구성 문제를 해결하기 위해 RCA 데이터 세트를 업로드하기 전에 제한된 호출자 접근(RCA) 기록에 중복 항목이 없는지 확인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 애플리케이션 제한된 호출자 접근 권한.
    2. 소스 범위 검색에 Microsoft Teams용 ServiceNow를 입력합니다.
    3. 소스 범위 열 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소스 범위별 그룹화를 선택합니다.
    4. Microsoft Teams용 ServiceNow 및 공동 작업 서비스 소스 범위를 확장합니다.
    5. Microsoft Teams용 ServiceNow 및 공동 작업 서비스 소스 범위에서 모든 항목을 삭제합니다.