Microsoft Teams를 사용하여 범용 요청 업데이트 또는 취소 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분가상 에이전트 의 도움을 받아 가상 에이전트범용 요청을 업데이트하거나 취소합니다. 애플리케이션에서 액세스할 수 있습니다Microsoft Teams. 시작하기 전에 필요한 역할: 없음 프로시저 애플리케이션을 시작합니다 Microsoft Teams . Teams용 ServiceNow 채팅 창을 엽니다. 애플리케이션을 시작합니다 Microsoft Teams . Now 가상 에이전트 채팅 창을 엽니다. 채팅 창에 쿼리를 입력합니다. 가상 에이전트 필요한 도움 유형을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 범용 요청 상태 추적(템플릿)을 선택합니다. 추적할 범용 요청을 선택합니다. 요청을 완료하려면 적절한 응답을 선택하십시오. 샘플 가상 에이전트 대화는 범용 요청 가상 에이전트 대화 플로우를 참조하십시오.
Microsoft Teams를 사용하여 범용 요청 업데이트 또는 취소 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분가상 에이전트 의 도움을 받아 가상 에이전트범용 요청을 업데이트하거나 취소합니다. 애플리케이션에서 액세스할 수 있습니다Microsoft Teams. 시작하기 전에 필요한 역할: 없음 프로시저 애플리케이션을 시작합니다 Microsoft Teams . Teams용 ServiceNow 채팅 창을 엽니다. 애플리케이션을 시작합니다 Microsoft Teams . Now 가상 에이전트 채팅 창을 엽니다. 채팅 창에 쿼리를 입력합니다. 가상 에이전트 필요한 도움 유형을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 범용 요청 상태 추적(템플릿)을 선택합니다. 추적할 범용 요청을 선택합니다. 요청을 완료하려면 적절한 응답을 선택하십시오. 샘플 가상 에이전트 대화는 범용 요청 가상 에이전트 대화 플로우를 참조하십시오.