XML에서 업데이트 세트 임포트 및 수정 스크립트 설치
XML에서 업데이트 세트를 임포트하여 HR 서비스 제공 애플리케이션에 대한 교차 범위 접근을 제공하고 수정 스크립트를 실행하여 티켓에 필드 데코레이터를 표시합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
다음 표에서는 해당 기능에 대한 RCA 기록 매핑을 보여줍니다.
| RCA 기록 | 플러그인 | 플러그인 이름 |
|---|---|---|
| content_automation_rca_records.xml | {콘텐츠 자동화} | [com.sn_content_automation] |
| document_templates_rca_records.xml | {문서 템플릿} | [com.snc.document_templates] |
| human_resources_core_rca_records.xml | {인사 관리 범위 지정 앱: Core} | [com.sn_hr_core] |
| human_resources_integrations_rca_records.xml | {인사 관리 범위 지정 앱: 통합} | [com.sn_hr_integrations] |
| human_resources_lifecycle_events_rca_records.xml | {Human Resources Scoped 앱: 수명주기 이벤트} | [com.sn_hr_lifecycle_events] |
| human_resources_service_portal_rca_records.xml | { 직원 센터 } | [com.sn_hr_service_portal] |
| human_resources_workspace_rca.xml | {인사 관리 범위 지정 앱: 작업 공간} | [com.sn_hr_agent_workspace] |
업데이트 세트에 대한 자세한 내용은 업데이트 세트 전송을 참조하십시오.
프로시저
결과
RCA 및 수정 스크립트 XML이 업로드됩니다.
HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams용 수정 스크립트 설치
ServiceNow 인스턴스에서 실행하여 fix_script_start_chat_field_decorator_HR 티켓에 Microsoft Teams 채팅 시작 필드 데코레이터를 표시하여 요청자와 채팅을 시작합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
프로시저
-
수정 스크립트 실행을 선택합니다.
아이콘은 기록에 필드 데코레이터로 표시됩니다.