아래 링크에서 직원 센터 프로용 Now Assist 기능은 범주로 구성되어 있으며, 각 범주에는 구성 프로세스를 사용자에게 안내하는 데 도움이 되는 자체 방문 페이지가 있습니다.

• 컨텐츠 참여

  콘텐츠 참여는 사용자에게 기사에 댓글을 달고 반응할 수 있는 방법을 제공하고 관리자가 참여 메트릭을 사용하여 콘텐츠의 효과를 측정할 수 있는 방법을 제공하여 뉴스 기사를 향상시킵니다.

• 직원 커뮤니케이션 생성

  콘텐츠 게시는 포털 컨텐츠, 알림, 모바일 컨텐츠 및 작업을 포함하여 다양한 콘텐츠 유형을 생성, 관리 및 게시할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 생성 도구를 제공합니다.

• 엔터프라이즈 서비스 관리 통합 프레임워크

  ServiceNow 엔터프라이즈 서비스 관리 통합 프레임워크 애플리케이션에는 ServiceNow 애플리케이션을 외부 공급업체 시스템과 통합하는 데 사용할 수 있는 공통 구성요소가 포함되어 있습니다.

• Outlook Actionable Messages

  Outlook Actionable Messages 플러그인을 사용하면 사용자가 Microsoft Outlook 애플리케이션 내에서 설문 조사에 응답할 수 있습니다.

• Now Assist 설정 및 기능 구성

  Now Assist 관리자 콘솔을 사용하여 권리가 있는 다양한 Now Assist 애플리케이션 및 기술을 활성화합니다.

  주:

  직원 센터 프로용 Now Assist는 직원 또는 요청자 대화만 제공하며 AI 에이전트 또는 기타 관련 기능을 제공하려면 다른 Now Assist 제품이 필요할 수 있습니다.