약속 관리
예정된 약속을 업데이트 또는 취소하거나 완료된 약속에 대한 피드백을 제공합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터.
- 내 활성 항목에서 약속을 선택합니다.
- 옵션: 약속 범주와 약속 상태를 선택하여 약속 목록을 필터링합니다.
- 옵션: 약속을 선택하여 약속 상세 정보 페이지를 엽니다.
-
컨텍스트 메뉴에서 요구 사항에 따라 옵션을 선택합니다.
주:약속 목록 페이지 또는 약속 상세 정보 페이지에서 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.
선택 작업 취소 약속 취소 창이 열립니다. 예, 취소를 선택하여 약속을 취소할 수 있습니다.
업데이트 약속 일정 지정 페이지가 열립니다. 필드는 약속 상세 정보로 미리 채워져 있습니다. 상세 정보를 편집하고 약속 일정을 변경할 수 있습니다.
약속 예약에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 예약 잡기.
피드백 제공 피드백 제공 창이 열립니다. 등급을 선택하고 추가 의견을 제공할 수 있습니다.
이 옵션은 약속 상태가 완료인 경우에만 사용할 수 있습니다. 약속에 대해 피드백을 하나만 제공할 수 있습니다.
피드백 제공에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 통합 경험 및 서비스 피드백 사용.