용 애플리케이션에 Microsoft Teams 사용자 계정 연결 ServiceNow가상 에이전트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 계정을 애플리케이션에 Microsoft Teams 연결 ServiceNow 하여 기록을 사용하는 ServiceNow 비공개 가상 에이전트 주제에 액세스합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: user

    인증 단계는 인스턴스 또는 관리자에 의해 설정된 세트 서비스 포털 에서 발생합니다.

    프로시저

    1. Microsoft Teams 애플리케이션을 엽니다.
    2. 봇을 가상 에이전트 찾습니다.
    3. 봇과 대화를 가상 에이전트 시작합니다.
      그런 다음 봇은 ServiceNow에 연결하거나, 게스트 사용자로 계속하거나, 도움말 메뉴를 참조하는 옵션을 제공하는 프롬프트를 표시합니다. 팁 확인.

    4. 인증하려면 ServiceNow 링크를 선택합니다.
      인증은 인스턴스 또는 서비스 포털 관리자가 설정한 항목으로 안내합니다. 인스턴스 또는 서비스 포털에 아직 로그인하지 않은 경우 로그인 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
      주:

      관리자는 사용자 계정을 Microsoft Teams에 자동 연결할 ServiceNow 수 있습니다. 자세한 내용은 사전 구축된 메시징 통합의 계정 연결을 참조하십시오.

    5. 확인 대화 상자에서 확인 을 선택하여 계정을 연결합니다.