예를 들어 요청 기반 사전 게시 앱 채팅 액세스를 사용하면 게스트 사용자가 단일 ServiceNow®Microsoft Teams 채팅을 시작하고 임포트할 수 있습니다.

게스트 공유는 기본적으로 Microsoft Entra ID in 및 ServiceNow 에 대해 Microsoft Teams활성화됩니다. 따라서 사용자는 팀 및 사이트에 게스트를 초대하고 IT 부서의 지원을 요청하지 않고도 게스트와 파일을 공유할 수 있습니다.

게스트는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 조직 외부의 사용자와 채팅을 시작합니다.
• 조직 외부의 사용자와의 채팅 대화를 임포트합니다.

게스트 사용자에 대한 액세스 구성에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams의 게스트 액세스를 참조하세요.

게스트 접근 구성은 애플리케이션과의 Microsoft Teams 통합 및 HR 서비스 제공 통합 Microsoft Teams 모두 IT Service Management 에서 다음 테이블에 적용할 수 있습니다.

• HR 핵심 작업(sn_hr_core_task)
• HR 수명 이벤트 케이스(sn_hr_le_case)
• HR 핵심 케이스(sn_hr_core_case)
• 요청 항목(sc_req_item)
• 작업(sc_task)
• 인시던트(incident)
• 요청(sc_request)
• 변경 요청(change_request)

ServiceNow 시스템 관리자는 게스트 액세스를 다른 테이블로 확장할 수 있습니다.