Microsoft Teams에 대한 활성 알림 검토

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 에 대해 Microsoft TeamsServiceNow에서 추가한 알림이 인스턴스의 기존 알림과 중복될 수 있습니다. 동일한 이벤트에 대해 사용자에게 여러 번 알리지 않도록 중복 알림을 검토하고 비활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    애플리케이션과의 통합을 Microsoft Teams 설치 IT Service Management 한 후 다음과 같은 중복 알림을 찾을 수 있습니다.
    • 인시던트 업데이트
    • MS Teams 실행 불가능한 승인
    • 요청된 항목 업데이트

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft 365 > 알림 > 제공자 알림.

      다음으로 이동할 수도 있습니다. 모두 > 시스템 알림 > 제공자 > 알림.

    2. 알림 목록에서 이름 열을 선택하여 목록을 알파벳 순으로 정렬합니다.
      이렇게 하면 모든 중복 알림이 대조됩니다.
    3. 인시던트 업데이트 알림을 검색합니다.
    4. 인시던트 업데이트 알림 중 하나를 선택합니다.
    5. 활성 필드를 지웁니다.
    6. 업데이트를 선택합니다.
    7. 다음 알림에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
      • MS Teams 실행 불가능한 승인
      • 요청된 항목 업데이트

    결과

    인시던트 기록에 의견을 남기면 에 의견 Microsoft Teams에 대해 하나의 알림만 표시됩니다.