요청자 매핑 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 자동 임포트 기능을 다른 테이블로 확장하려면 요청자 매핑을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    주:

    테이블에 정의된 요청자 매핑이 없으면 상호작용 기록이 생성되지 않습니다. 테이블에 대해 요청자 매핑이 정의되지 않았음을 관리자에게 알리기 위해 오류 로그가 생성됩니다.

    요청자 매핑 기록은 지정된 테이블에서 티켓 요청자를 나타내는 필드가 무엇인지 정의합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft 365 > 채팅 관리 > 요청자 매핑.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 요청자 매핑
      필드 설명
      테이블 요청자 매핑(자동 임포트 기능)을 적용할 수 있어야 하는 테이블입니다.
      요청자 필드 기록에 대한 요청자를 선택하는 필드입니다.
      상속 자동 임포트 기능을 하위 테이블로 확장하고 적용합니다.
      활성 요청자-매핑 기록을 활성화하는 옵션입니다.
    4. 제출을 클릭합니다.