관리자는 에이전트 그룹을 생성하고, 그룹에 구성원을 추가하고, 이러한 구성원에게 역할을 추가할 수 있습니다.

• 에이전트 및 현장 대응자 그룹을 생성합니다.

  조직의 요구 사항에 따라 에이전트 또는 할당 그룹 및 현장 대응자 그룹을 설정합니다.

• 그룹 구성원에 역할을 할당합니다.

  이러한 그룹에 구성원을 추가하고 각 책임에 적합한 역할을 할당합니다.

• 현장 대응자 그룹을 다음 위치에 매핑:

  CEM 관리자는 각 현장 대응자 그룹을 특정 위치에 매핑하여 중요한 이벤트 중에 정확한 할당을 촉진할 수 있습니다.

그룹-위치 매핑을 구성한 후에는 중요 이벤트의 위치에 따라 응답자 그룹이 자동으로 채워집니다.