지식 이전 계획 생성 등록 취소 에이전틱 워크플로우
등록 취소 지식 이전 계획 생성 에이전틱 워크플로우는 AI 에이전트를 사용하여 퇴사하는 직원에게서 관리자 및 팀 구성원에게 중요한 지식을 식별, 분류 및 용이하게 전달합니다.
직원들이 조직을 떠날 때 귀중한 제도적 지식을 가지고 갑니다. 등록 취소 지식 이전 계획 생성 에이전틱 워크플로우는 다음 작업을 수행하여 이 지식을 보존하는 데 도움이 됩니다.
- 퇴사하는 직원이 생성한 문서 및 리소스 자동 검색
- AI 기반 분류를 사용하여 검색된 문서 및 자원 구성
- 관리자가 중요한 정보를 검토하고 나머지 팀 구성원에게 전달할 수 있는 작업 생성
등록 취소 지식 이전 계획 생성 에이전틱 워크플로우는 AI 기반 등록 취소 워크플로우를 생성하기 위해 통합됩니다 여정 디자이너 . 이 에이전틱 워크플로우는 관리자 시작과 직원 검토라는 두 단계로 운영됩니다. 관리자가 취임하는 동안 AI 에이전트는 퇴사하는 직원의 관리자와 상호작용하여 지식 이전이 필요한지 여부를 결정하고 요구 사항을 수집합니다. 직원 검토 중에 두 번째 AI 에이전트가 관리자와 공유하기 전에 검토 및 승인을 위해 퇴사 직원에게 지식 전송 콘텐츠를 제공합니다.
등록 취소 지식 이전 작동 방식
에서 직원의 등록 취소 여정이 시작되면 지식 전달 프로세스가 트리거됩니다.여정 디자이너 시스템은 첫 번째 AI 에이전트가 대화형 인터페이스를 통해 관리자와 소통하도록 트리거합니다.
관리자 대면 AI 에이전트는 다음 작업을 수행합니다.
- 등록 취소 여정 기록에서 직원 및 관리자 정보를 검색합니다
- 퇴사하는 직원에게 지식 이전이 필요한지 관리자에게 묻습니다.
- 관리자 입력을 기반으로 지식 검색을 위한 시간 범위를 수집합니다.
- 지정된 기간 내에 퇴사하는 직원이 작성한 문서를 검색합니다.
- 지식 전달 기록을 작성하고 검색된 각 문서에 대해 지식 전달 자원 기록을 작성합니다.
- Now Assist AI를 사용하여 콘텐츠와 컨텍스트에 따라 문서를 의미 있는 그룹으로 분류합니다.
- 할당된 작업으로 등록 취소 여정에서 지식 전달 스테이지를 생성합니다.
- 추적 및 관리를 위해 직원 여정에 대한 링크를 제공합니다.
관리자가 지식 전달을 승인하면 시스템은 두 번째 AI 에이전트가 퇴사하는 직원과 소통하도록 트리거합니다. 직원 대면 AI 에이전트는 다음 작업을 수행합니다.
- 작업 범주 및 자원을 포함하여 AI가 생성한 지식 전송 콘텐츠를 검색합니다.
- 리소스 링크와 함께 구조화된 형식으로 직원에게 콘텐츠를 제공합니다.
- 관리자와 지식 전달을 공유하기 전에 직원 승인을 요청합니다.
- 지식 전달을 완료하고 직원 승인 시 관리자에게 알립니다.
AI 에이전트
등록 취소 지식 이전 워크플로우는 자율적으로 작동하는 두 가지 특수 AI 에이전트를 사용하여 특정 작업을 완료합니다.
| AI 에이전트 | 설명 |
| 등록 취소 지식 전달 입력 수집 AI 에이전트 | 관리자와 상호작용하여 지식 전달 요구 사항을 수집합니다. 예 또는 아니요 응답을 인식하여 적절한 작업을 진행하고, 시간 범위에 대한 숫자 값을 수집하고, 대화 진행률을 추적하여 상호작용을 계속 진행합니다. 각 결정 지점을 평가하고 관리자의 응답에 따라 적절한 조치를 취합니다. |
| 지식 전달 검토자 | 퇴사하는 직원과 상호작용하여 AI가 생성한 지식 이전 콘텐츠를 쉽게 검토하고 승인할 수 있습니다. 범주별로 구성된 작업 요약을 검색하고, 자원 링크와 함께 구조화된 정보를 표시하고, 관리자와 정보를 공유하기 전에 직원 동의 프로세스를 관리합니다. |
핵심 기능
- 자동화된 문서 검색
- 시스템은 여러 문서 소스를 검색하여 지정된 기간 내에 퇴사하는 직원이 만든 관련 문서를 찾습니다.
- AI 기반 범주화
- Now Assist는 문서 콘텐츠를 분석하고 자원을 범주로 자동 구성하여 관리자가 이전할 지식의 범위를 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.
- 여정 통합
- 지식 전달 작업은 여정 디자이너에서 직원의 등록 취소 여정에 자동으로 추가되어 관리자에게 구조화된 워크플로우를 제공합니다.
- 대화형 인터페이스
- 관리자와 직원은 가상 에이전트의 Now Assist를 통해 제공되는 자연스러운 대화형 인터페이스를 통해 AI 에이전트와 상호 작용합니다.
- 직원 동의 및 통제
- 직원은 관리자와 공유하기 전에 AI가 생성한 지식 전송 콘텐츠를 검토하고 승인하여 등록 취소 중에 공유되는 정보에 대한 통제력을 유지합니다.
- 유연한 공유
- 관리자는 지식 전달 정보를 받을 특정 팀 구성원을 지정하여 적절한 사람이 중요한 전문 지식에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.
- 상태 추적
- 지식 전송은 초안에서 완료까지 상태를 거치며 관리자가 모든 등록 취소 활동의 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
혜택
등록 취소 지식 이전 계획 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하는 조직은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
- 직원 퇴사 시 지식 손실 감소
- 문서 검색 및 초기 분류를 자동화하여 관리자 시간 절약
- 모든 등록 취소 활동에 걸쳐 일관된 지식 이전 프로세스를 보장합니다.
- 지식 전달 완료율에 대한 가시성 제공
- 팀 연속성을 개선하고 직원 퇴사로 인한 중단을 줄입니다.
- 체계적인 지식 핸드오프 자원으로 후속 작업의 적응 가속화
요구 사항
- 플러그인
- 등록 취소 지식 이전 계획 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하려면 다음 플러그인을 설치하고 구성해야 합니다.
- HR 서비스 제공 AI 에이전트 컬렉션(sn_hr_ai_agents)
- HRSD용 Now Assist (sn_hr_gen_ai)
- 여정 디자이너 (sn_jny)
- AI 검색 (glide.ais)
- (sn_ext_conn)
- SharePoint Online(sn_ext_conn_spo)
- AI 구성요소
-
이 워크플로우를 사용하려면 다음 AI 구성요소를 활성화해야 합니다.
- 등록 취소 지식 이전 계획 생성을 위한 AI 에이전트 에이전틱 워크플로우
- 관리자의 Now Assist 지식 이전 문서 그룹퍼 기술
- 여정 구성
- 에이전틱 등록 취소를 활성화할 여정 구성에서 다음 필드를 구성해야 합니다.
- 여정 액셀러레이터 계획 유형 필드를 에이전틱 AI 등록 취소 계획 유형으로 설정해야 합니다.
- LE 활동 세트를 개인화할 수 있음 확인란을 선택해야 합니다.