직원 슬레이트 알림
알림은 중요한 이벤트, 작업 할당, 시스템 변경 사항 및 조직 공지에 대한 실시간 경보 및 업데이트를 제공합니다.
Employee Slate는 모든 페이지에서 액세스할 수 있는 단일 알림 트레이에 모든 관련 플랫폼 업데이트를 표시합니다. 별도의 큐나 받은 편지함을 모니터링하는 대신 작업, 승인, 요청 및 케이스 활동을 한 곳에서 볼 수 있습니다. 용지함은 데스크톱 포털과 모바일 웹에서 동일한 방식으로 작동합니다.
알림 트레이
알림 시스템은 주의 또는 인식이 필요한 이벤트에 대한 정보를 적시에 제공합니다. 알림은 노이즈를 줄이기 위해 그룹화되고 우선순위가 지정되며 중요한 정보가 즉시 전달됩니다.
- 알림: 왼쪽 탐색에는 새 알림 수가 표시됩니다. 종 모양 아이콘을 선택하여 알림 트레이를 열고 목록을 봅니다. 새 알림은 읽지 않은 항목을 빠르게 식별할 수 있도록 녹색 점과 강조 표시된 배경으로 표시됩니다.
- 그룹화된 알림: 여러 업데이트를 추적하고 검토합니다. Employee Slate는 읽지 않은 알림을 트레이의 단일 항목으로 그룹화합니다. 그룹화된 항목은 집계된 템플릿을 사용하여 이전 활동의 요약과 함께 최신 업데이트를 표시합니다.
- 모두 읽음으로 표시: 각 알림을 열지 않고 알림 수를 지웁니다. 모든 알림을 열림 상태로 이동하려면 모두 읽음으로 표시를 선택합니다. 용지함을 열면 모든 알림이 조회됨으로 표시됩니다.
- 소스 기록으로 이동: 트레이에서 알림을 선택하여 관련 기록 또는 페이지를 엽니다. 예로는 승인된 요청, 후속 조치가 필요한 HR 케이스, 새 의견이 있는 인시던트 등이 있습니다. 기록을 검색하거나 메뉴를 탐색하지 않습니다. 알림은 상세 정보를 검토하고 응답할 수 있는 위치로 바로 이동합니다.
알림 상태
모든 알림은 사용자가 알림과 상호작용한 방식을 반영하는 세 가지 상태를 통해 이동합니다.
- 신규
- 아직 않은 알림입니다. 새 알림은 녹색 점과 함께 표시되며 종 모양 아이콘의 카운트에 포함됩니다.
- 표시됨
- 트레이를 열 때 나타나는 알림입니다. 용지함을 열면 모든 새 알림이 조회됨 상태로 이동되고 종 모양 아이콘 수가 지워집니다.
- 개설 일시
- 소스 기록 또는 페이지로 이동하기 위해 선택한 알림입니다. 트레이로 돌아가면 점이 제거됩니다.
알림 범주
알림 기본 설정을 사용자 지정하여 경보를 트리거하는 이벤트, 제공 방법 및 타이밍을 제어할 수 있습니다. 시스템은 가용성 상태 및 시간대 기본 설정을 반영합니다. 직원 슬레이트는 다음에 대한 알림을 제공합니다.- 작업 할당: 새 작업 항목 및 마감일 미리 알림
- 승인 요청: 검토 및 결정이 필요한 항목
- 시스템 업데이트: 서비스 변경 및 유지관리 알림
- 팀 커뮤니케이션: 부서 공지 및 업데이트
- 보안 경보: 계정 활동 및 보안 관련 이벤트
- 달력 이벤트: 회의 미리 알림 및 일정 변경
미리 구성된 알림 사용 사례
Employee Slate for Now Assist 에는 사전 구성된 14개의 알림 사용 사례가 포함되어 있습니다. 이러한 사용 사례는 HR, IT 및 서비스 요청 워크플로우의 일반적인 이벤트를 다룹니다. 기본적으로 활성화되어 있으며 추가 구성이 필요하지 않습니다.
- HR 케이스가 종결되었습니다.
- HR 케이스에 코멘트가 추가되었습니다.
- HR 케이스가 열렸습니다.
- 인시던트가 종결되었습니다.
- 인시던트에 의견이 추가되었습니다.
- 인시던트가 해결되었습니다.
- 요청 승인이 할당되었습니다.
- 요청이 승인되었습니다.
- 요청에 의견이 추가되었습니다.
- 요청이 완료되었습니다.
- 요청이 거부되었습니다.
- 요청이 열렸습니다.
- RITM 승인이 할당되었습니다.
- RITM이 논평했습니다.
직원 슬레이트의 Moveworks 알림
Moveworks 배포에서 관리자는 Employee Slate 관리자 콘솔이 아닌 Moveworks 플랫폼에서 알림을 구성합니다. Moveworks 알림은 플랫폼에서 트리거한 알림과 함께 직원 슬레이트 영구 탐색에 표시됩니다. 모든 경보가 한 곳에서 볼 수 있습니다. Moveworks 알림을 선택하면 관련 업데이트가 Moveworks AI Assistant 컨텍스트로 이동합니다. 후속 질문을 하거나 도우미로부터 직접 조치를 취할 수 있습니다.
제공 방법
알림은 포털과 모바일 웹을 통해 전달할 수 있습니다.