HR 케이스 컨텍스트 구성
지침과 같은 작업 유형을 사용하여 권장 작업을 구성해 컨텍스트, 규칙 및 권장 사항을 만듭니다.
HRSD용 권장 작업의 컨텍스트
컨텍스트를 사용하면 특정 규칙이 충족되는 경우 에이전트가 특정 유형의 기록에 대한 권장 사항을 볼 수 있습니다. 이러한 권장 사항은 기록 컨텍스트에 따라 수행할 작업을 제안하여 에이전트에게 도움이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Contexts in Recommended Actions.
애플리케이션은 HRSD용 권장 작업 HR 케이스 컨텍스트를 제공합니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 이 컨텍스트에 규칙, 권장 사항, 지침을 추가합니다. HR 케이스 컨텍스트에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오.
지침 기반 권장 사항
유사 케이스 및 KB 문서에 대해 기본적으로 다음과 같은 지침 기반 권장 사항이 제공됩니다.
지침을 생성하려면 다음 문서를 참조하십시오 Create a guidance in Recommended Actions.HRSD용 권장 작업의 규칙
규칙은 컨텍스트에 적용되는 조건 세트입니다. 규칙은 특정 조건을 충족하는 기록에 대해 특정 역할을 가진 에이전트에게 권장 사항을 표시합니다. 자세한 내용은 Rules in Recommended Actions 문서를 참조하십시오.
애플리케이션은 HRSD용 권장 작업 기본적으로 HR 케이스 승인 규칙을 제공합니다.
검색 애플리케이션 구성
HR 시스템에는 기본적으로 HR 검색 구성에 대한 [AIS] 권장 작업이 포함되어 있습니다. 이 애플리케이션은 케이스 및 KB를 포함한 다양한 기록 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에 대한 AI 검색을 지원합니다.