직원 관계 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • 관리자 역할이 있는 경우 Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations]를 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    Human Resources Scoped 앱: 직원 관계 [com.sn_hr_employee_relations]를 사용하면 직원 관계 케이스를 만들고 관리할 수 있습니다.
    표 1. Human Resources Scoped 앱: Employee Relations용 플러그인
    플러그인 설명
    Human Resources Scoped 앱: Core [com.sn_hr_core] 직원 문의 및 요청의 문서화, 상호작용 및 이행을 표준화할 수 있습니다.
    주:
    Employee Relations는 이 플러그인을 활성화해야 하지만 별도의 범위입니다.
    인사 관리 범위 지정 앱: 작업 공간 [com.sn_hr_agent_workspace] 계층 1 에이전트가 모든 작업 유형에 응답하고, 문제의 전체 컨텍스트를 보고, 관련 권장 사항을 확인하여 문제를 해결하는 데 사용하는 단일 창 뷰입니다.
    주:
    이 플러그인은 ER에 선택 사항입니다.
    증거 관리 [com.sn_evidence_management] ER 케이스에 사용할 증거를 수집, 범주화, 보존 및 보호할 수 있습니다. 조사를 위해 아티팩트를 수집하고 검토해야 하는 증거입니다.

    이 플러그인은 Human Resources Scoped 앱: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations]가 활성화되었을 때 활성화되지만 다른 제품 및 애플리케이션에서 다시 사용할 수 있습니다.
    인터뷰 템플릿 [com.sn_interview_templates] 재사용 가능한 인터뷰 질문 템플릿을 생성할 수 있습니다. 인터뷰 템플릿이 있으면 Employee Relation 인터뷰에서 일관되고 효율적인 인터뷰가 가능합니다.

    이 플러그인은 인터뷰에 대한 읽기, 쓰기 및 액세스도 제어합니다.

    주:
    이 플러그인은 ER에 선택 사항입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 담당자에게 ServiceNow 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 다음 오류가 나타납니다. 다른 운영이 실행 중이므로 애플리케이션을 설치할 수 없습니다. <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치된 구성요소 찾기를 참조하십시오.

    HR 서비스 제공 Employee Relations와 함께 설치되는 구성요소

    Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

    주:
    애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.

    이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.

    설치되는 역할

    표 2. 직원 관계와 함께 설치되는 역할
    역할 이름 [name] 설명 포함하는 역할
    HR ER 관리자

    [sn_hr_er.admin]

    		 직원 관계에 액세스하고 구성할 HR 서비스 제공 수 있습니다.
    • ER 케이스 작성자 [sn_hr_er.case_writer]
    • ER 구성 관리자 [sn_hr_er.config_manager]
    HR ER 케이스 독자

    [sn_hr_er.case_reader]

    		 HR ER 케이스에 액세스하고 볼 수 있습니다. HR 케이스 독자 [sn_hr_core.case_reader]
    HR ER 케이스 작성자

    [sn_hr_er.case_writer]

    		 HR ER 케이스에 액세스하고, 만들고, 편집할 수 있습니다.
    • HR 케이스 독자 [sn_hr_core.case_reader]
    • HR 케이스 작성자 [sn_hr_core.case_writer]
    HR ER 기밀

    [sn_hr_er.기밀]

    		 잠금 구성이 활성화되면 잠긴 HR ER 케이스에 액세스할 수 있습니다.
    • HR 기본 [sn_hr_core.basic]
    • HR 케이스 작성자 [sn_hr_core.case_writer]
    HR ER 구성 관리자

    [sn_hr_er.config_manager]

    		 HR ER 구성에 액세스, 설정 및 편집할 수 있습니다. 없음
    주:
    ER 역할을 가진 다른 사용자를 가장하는 것은 지원되지 않습니다.

    설치되는 테이블

    표 3. 설치되는 HR ER 테이블
    테이블 설명
    혐의

    [sn_hr_er_allegation]

    		 혐의 유형 및 하위 유형에 대한 정보를 포함합니다.
    주:
    메타데이터가 아닌 테이블입니다.
    혐의 하위 유형

    [sn_hr_er_allegation_subtype]

    		 기본 시스템에 59개의 기록을 제공하는 메타데이터 테이블입니다. 혐의 하위 유형은 혐의를 추가로 정의합니다. 예:
    • 혐의 유형 = 차별
    • 혐의 하위 유형: 연령, 장애, 인종 등.
    혐의 유형

    [sn_hr_er_allegation_type]

    		 기본 시스템 기록을 제공하는 메타데이터 테이블입니다. 예는 다음과 같습니다.
    • 고객 학대
    • 차별
    • 약물과 알코올
    • 사기 및 도난
    • 괴롭힘
    • 대인 관계 상충
    • 위법 행위
    • 보복
    • 임금 및 일정 문제
    • 직장 내 폭력
    관련된 혐의

    [sn_hr_er_m2m_allegation_party]

    		 혐의를 혐의 대상과 연결하는 정보를 포함합니다.
    주:
    메타데이터가 아닌 테이블입니다.
    케이스 제한 구성

    [sn_hr_er_case_restriction]

    		 COE 보안 정책 [sn_hr_core_coe_security_policy] 테이블을 확장합니다.
    시정 작업

    [sn_hr_er_corrective_action]

    		 ER 케이스와 관련된 시정 조치에 대한 정보를 포함합니다.
    주:
    메타데이터가 아닌 테이블입니다.
    직원 관계 케이스

    [sn_hr_er_case]

    		 HR 케이스 [sn_hr_case] 테이블을 확장합니다.
    주:
    메타데이터가 아닌 테이블입니다.
    인터뷰

    [sn_hr_er_interview]

    		 ER 인터뷰와 관련된 정보를 포함합니다.
    주:
    메타데이터가 아닌 테이블입니다.
    인터뷰 질문 템플릿

    [sn_interview_question_template]

    		 인터뷰 질문 템플릿과 관련된 정보를 포함합니다.

    인터뷰 템플릿 [com.sn_interview_templates] 플러그인이 활성화된 경우에 사용할 수 있습니다.
    관련 당사자

    [sn_hr_er_involved_party]

    		 ER 케이스와 관련된 관련 당사자에 대한 정보를 포함합니다.
    주:
    메타데이터가 아닌 테이블입니다.