봇 ID 및 AI 도우미 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 01월 06일
  • 소요 시간: 1분

    • 포털에서 AI 도우미 직원 센터 를 구성할 Moveworks 봇 ID를 지정합니다.

    시작하기 전에

    애플리케이션에 대한 적절한 권리가 있는지 확인합니다.
    주:
    봇 ID로 페이지를 저장하려면 에 대해 직원 센터애플리케이션 범위가 선택되었는지 Moveworks 확인합니다.

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    다음에서 봇 ID 복사 Moveworks > 채팅 플랫폼 > 챗봇 관리. 자세한 내용은 포함된 AI 도우미 설치-ServiceNow를 참조하십시오.
    주:
    다른 단계를 수행하거나 REST API 세부 정보를 제공할 필요는 없습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 직원 센터 > Moveworks 도우미 설정.
    2. 의 챗봇 관리 기록Moveworks에서 찾을 수 있는 봇 ID를 추가합니다.
      자세한 봇 ID 지침은 포함된 AI 도우미 설치-ServiceNow를 참조하십시오.
    3. 옵션: 통합을 위한 Moveworks 초기화 옵션을 JSON 형식으로 지정합니다.
      그림 1. 예: 에 대한 임베디드 AI 도우미 설정 Moveworks
      예시를 참고하기 위한 예입니다. 다음에 대한 임베디드 AI 도우미 설정 Moveworks
      요구 사항에 따라 초기화 옵션을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 지정 너비 및 높이의 경우
      
"styles": {
   "bottom": "20px",
   "right": "20px",
   "width": "400px",
   "height": "600px"
}
      브랜딩이 포함된 전체 구성의 경우,
      
{
"styles": {
   "bottom": "30px",
   "right": "30px",
   "z_index": "9999"
},
"theme": {
   "primary_color": "#5550DD",
   "font_family": "Arial, sans-serif"
}
}
    4. 구성 저장을 선택합니다.

    결과

    Moveworks 애플리케이션을 사용할 준비가 되었습니다. 역할 권한별로 기능에 액세스할 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    다음 작업을 수행할 수 있습니다.
    • Moveworks 에서 챗봇 가시성 확인 모두 > Self-Service > 직원 센터 포털. 자세한 내용은 직원 포털에서 Moveworks 사용 문서를 참조하십시오.
    • 도우미를 호출하고 샘플 질문을 하여 기본 기능을 테스트합니다.
    • 시스템 속성을 확인하고 모든 Moveworks 특정 속성이 제대로 구성되어 있는지 확인합니다.