법무 서비스에 대한 대화 주제 구성 가상 에이전트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 법무 서비스에 대한 대화 주제를 만들거나 수정 가상 에이전트 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 virtual_agent_admin

    이 태스크 정보

    이 애플리케이션은 법무 가상 에이전트 대화 법무 서비스를 찾기 위한 다양한 가상 에이전트 대화 주제를 설치합니다.

    이러한 가상 에이전트 대화 주제는 를 사용하여 ServiceNow 가상 에이전트 디자이너빌드되므로 가상 에이전트 디자이너 기본.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > > 디자이너.
    2. 새 대화 주제를 구성하거나 법무 서비스에 대해 미리 정의된 대화 주제를 사용자 지정합니다.
      주:
      법무 서비스에 대한 모든 대화 주제는 범주 아래에 그룹화됩니다.법무 서비스 제공
      옵션단계
      새 가상 에이전트 대화 주제 생성
      1. 가상 에이전트 디자이너 페이지에서 + 작성을 클릭합니다.
      2. 양식에서 필드를 채웁니다.
      대화 주제 생성에 대한 자세한 내용과 양식의 필드에 대한 설명은 가상 에이전트 생성 주제를 참조하십시오.
      미리 정의된 대화 주제 사용자 지정
      1. 가상 에이전트 디자이너 페이지에서 열려는 대화 주제 항목을 클릭합니다.
      2. 양식에서 필수 필드를 업데이트하고 업데이트를 클릭합니다.
        팁:
        주제를 복제한 다음 새로 만든 주제에서 필요한 변경 작업을 수행할 수도 있습니다. 주제를 복제하려면 복제를 클릭합니다.

        자세한 내용은 항목 복제를 참조하십시오.

      3. (선택 사항) 테스트를 클릭하여 채팅 테스트 창에서 주제를 미리 보고 테스트합니다.
    3. 게시 를 클릭하여 클라이언트에서 가상 에이전트 직원이 대화 주제를 사용할 수 있도록 합니다.
      자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 게시 가상 에이전트 주제.