벤치마크 KPI를 사용하거나 사용하지 않도록 설정하고 KPI 조건을 사용자 지정할 수 있습니다. 퍼포먼스 분석과의 통합은 KPI 데이터에 대한 일일 데이터 수집 및 드릴다운 기능을 제공합니다.

표 1. HR 벤치마크 KPI

KPI	설명
종결 온보딩 케이스의 평균 기간	[[수명주기 이벤트 유형.이벤트 유형 = 온보딩> 종결된 케이스의 합산 기간]]/[[수명주기 이벤트 유형.이벤트 유형 = 온보딩> 종결된 HR 케이스 수]]/24
COE HR 인재 관리에 대한 종결 케이스의 평균 기간	[[종결된 케이스의 합산 기간 > COE = HR 인재 관리 케이스]]/[[COE = HR 인재 관리 케이스> 종결된 HR 케이스 수]]/24
COE HR 총 보상에 대한 종결 케이스의 평균 기간	[[종결 케이스의 합산 기간 > COE = HR 총 보상 케이스]]/[[COE> 종결된 HR 케이스 수 = HR 총 보상 케이스]]/24
COE HR 인력 관리 케이스에 대한 종결 케이스의 평균 기간	[[종결 케이스> COE = HR 인력 관리 케이스의 합산 기간]]/[[COE = HR 인력 관리 케이스> 종결된 HR 케이스 수]]/24
KB 문서를 사용하여 해결된 HR 케이스 비율	[[KB를 사용하여 종결된 HR 케이스]]/[[종결된 HR 케이스 수]] * 100
평균 케이스 설문 조사 점수	HR.케이스.설문조사.메트릭
오픈 케이스의 평균 기간	[[오픈 케이스의 합산 기간]]/[[오픈 케이스 수]]/24
종결 케이스의 평균 기간	[[종결 케이스의 합산 기간]]/[[종결 HR 케이스 수]]/24