직장 케이스 대시보드
이 대시보드를 사용하여 의 직장 서비스를 워크플레이스 서비스 제공워크플레이스 서비스 포털사용하여 생성된 직장 케이스의 수를 추적합니다. 지정된 날짜에 오픈 케이스, 승인이 필요한 케이스 및 기타 케이스의 수를 모니터링합니다.
대시보드가 워크플레이스 케이스 관리 로 마이그레이션됩니다.워크플레이스 센터 다음에서 워크플레이스 센터마이그레이션된 대시보드 사용을 시작할 수 있습니다. 바로 사용 가능한 대시보드도 .워크플레이스 센터 신규 고객에게는 워크플레이스 서비스 제공 이전 대시보드가 지원되지 않습니다. 기존 고객의 경우 현재 이전 대시보드를 사용할 수 있지만 곧 더 이상 사용되지 않습니다.
직장 케이스 대시보드에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. .
최종 사용자 및 역할
| 최종 사용자 및 목표 | 필요한 역할 | 혜택 |
|---|---|---|
| 직장 케이스 관리자: 직장 케이스의 실시간 상태를 볼 수 있어야 합니다. | sn_wsd_case.manager |
|
데이터 시각화
| 직위 | 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| 모든 오픈 케이스 | 단일 점수  |
오픈 직장 케이스 수입니다. |
| 우선순위가 높은 케이스 오픈 | 단일 점수 |
오픈 상태인 우선 순위가 높은 직장 케이스의 수입니다. |
| SLA 위반됨 | 단일 점수 |
SLA를 위반한 직장 케이스 수입니다. |
| 승인 대기 중인 케이스 | 단일 점수 |
승인을 기다리고 있는 직장 케이스의 수입니다. |
| 이번 달에 오픈된 서비스별 WSD 케이스 | 열  |
연결된 직장 서비스를 사용하여 생성된 직장 케이스 수입니다. |
| 지난 3개월 동안 오픈된 서비스별 WSD 케이스 | 열 |
연관된 직장 서비스를 사용하여 지난 3개월 동안 생성된 직장 케이스 수입니다. |
| 담당자 및 상태별 WSD 지연 케이스 SLA | 열 |
담당자를 기준으로 SLA 기한을 초과한 직장 케이스 수입니다. |
| 활성 WSD 케이스 | 목록 | 현재 날짜의 활성 직장 케이스 목록입니다. |
| 미할당 케이스 | 목록 | 현재 날짜의 할당되지 않은 직장 케이스 목록입니다. |