법무 상담 센터 클래식
법무 상담 센터 클래식 법무 부서 구성원이 법무 문제를 범주화하고 우선순위를 지정하며 효율적으로 처리할 수 있도록 합니다.
중요사항:
법무 상담 센터 클래식 은 이제 더 이상 지원되지 않으며 새로운 활성화에 사용할 수 없습니다. 향상된 작업 공간 환경을 위해 를 사용하십시오 법무 상담 센터. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.
법무 상담 센터 클래식 는 다음 앱을 설치한 경우 사용할 수 있습니다.
- 법무 요청 관리 (sn_lg_ops)
- 법무 상담 센터 클래식 (sn_lg_workspace)
- 법무 상담 센터 구성요소(sn_lg_ws_comps)
법무 상담 센터 클래식 는 를 ServiceNow® 에이전트 작업 공간사용하여 빌드됩니다. 부서의 필요에 따라 사용자 지정할 법무 상담 센터 클래식 수 있습니다.
구성요소 애플리케이션은 ServiceNow® 법무 상담 센터 더 나은 성능을 제공하기 위해 구성 법무 상담 센터 클래식 요소를 분리하여 작업 공간 환경을 법무 상담 센터 클래식 개선합니다.
다음 항목 검토: 법무 상담 센터 클래식 종속성, 라이선싱 또는 구독 요구 사항, 릴리스 호환성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 ServiceNow Store .
주요 기능
법무 상담 센터 클래식에는 다음 기능이 포함되어 있습니다.
- 부서 및 사용자 수준 메트릭
- 신규, 할당됨, 미할당 및 우선순위가 높은 요청의 개요를 가져옵니다. 예정된 마일스톤과 보류 중인 승인에 대해 검토하고 조치를 취합니다.
- 다중 탭 인터페이스
- 여러 개의 오픈 기록 사이를 탐색하여 동시에 여러 요청을 추적하고 처리합니다.
- 실시간 활동 피드
- 법무 요청 및 법무 사안과 관련된 활동과 알림을 실시간으로 확인합니다.
- 직관적인 검색 및 필터 기능
- 상담 지원에서 지식베이스, 미해결 및 해결된 법무 요청, 법무 사안, 카탈로그 항목과 같은 여러 소스에서 관련 정보를 검색합니다.
- 이메일 작성 및 보내기
- 법무 요청, 법무 사안 또는 사안 작업 기록 양식에서 이메일을 법무 상담 센터 클래식 작성하고 보냅니다. 이메일을 작성하고 나중에 보낼 수 있도록 초안으로 저장할 수도 있습니다.
법무 상담 센터 클래식 사용자
sn_lg_matter.matter_fulfiller 및 sn_lg_ops.request_fulfiller 역할을 가진 사용자는 다양한 역할에 액세스할 법무 상담 센터 클래식 수 있으며 개인화됩니다.
법무 상담 센터 클래식 액세스
열 법무 상담 센터 클래식려면 다음으로 이동합니다. .
법무 상담 센터 클래식방문 페이지
법무 상담 센터 클래식 방문 페이지에서 법무 요청, 법무 사안, 사안 작업, 예정된 마일스톤에 대한 간략한 개요를 확인합니다. 다양한 메트릭과 위젯 데이터는 사용자와 팀이 작업 부하를 모니터링하고, 우선순위가 높은 항목에 집중하고, 책임 전반을 쉽게 탐색하는 데 도움이 됩니다.
주:
위젯에 표시되는 위젯과 데이터는 사용자의 역할에 따라 결정됩니다.