안내식 셀프 서비스 사용량 인사이트
대시보드에서 안내식 셀프 서비스 사용량, 사용자 동작 및 기타 정보를 시각적으로 분석합니다.사용량 인사이트
대시보드를 사용하여 안내식 셀프 서비스 사용, 참여 및 채택에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
다음으로 이동 자세한 보기 및 분석을 위해. 자세한 내용을 보려면 해당 위젯이나 차트를 클릭하십시오. 깔때기형을 생성하여 세션 채택 및 이탈을 추적할 수 있습니다.
위젯
대시보드는 다음과 같은 메트릭을 제공합니다.
- 페이지 ID: 페이지 ID를 기준으로 발생을 나타냅니다.
- 제목: 안내식 셀프 서비스의 제목을 기준으로 발생 건수를 나타냅니다.
- 소스: 빠른 링크와 같은 소스를 기반으로 발생을 나타냅니다.
- 사용자 ID: 사용자를 기준으로 발생 건수를 나타냅니다.
- 이벤트: 사용자를 기반으로 이벤트를 나타냅니다.
- 보존: 보존 정보를 나타냅니다.
- 깔때기형: 사용자를 기반으로 깔때기형 상세 정보를 나타냅니다.
사용자 및 역할
| 사용자 | 필요한 역할 |
|---|---|
| 분석 포털 관리자 | portal_analytics_admin |
| 분석 뷰어 | analytics_viewer, mobile_analytics_viewer, web_analytics_viewer, portal_analytics_viewer |
사용자 동작
대시보드에서 사용할 수 있는 정보를 보고 분석합니다. 앱 시작 관리자에서 사용자 동작과 앱 사용을 추적할 수 있습니다.
- 직원들이 자주 실행하는 안내식 셀프 서비스를 봅니다.
- 월별 및 일일 사용자 활동을 추적합니다.
- 홈페이지, 주제 페이지 및 빠른 링크에서 안내식 셀프 서비스를 통한 사용자 클릭 수를 봅니다.
- 사용자 활동의 추세를 주기적으로 분석합니다.
- 사용자 동작과 인사이트를 평가하고 비즈니스 결정을 주도합니다.
이벤트
이벤트 목록은 사용 패턴, 기능 인기도를 이해하고 개선할 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 선언적 작업 클릭: 사용자가 클릭한 선언적 작업입니다(예: 다시 시작, 다시 시작, 계속, 완료, 응답 편집).
- 페이지 탐색: 사용자가 안내식 셀프 서비스 페이지로 이동합니다.
- 안내식 셀프 서비스 표시된 카탈로그 항목: 사용자가 상호작용한 셀프 서비스 카탈로그 항목입니다.
- 안내식 셀프 서비스 지식 문서 표시: 사용자가 상호작용한 셀프 서비스 지식베이스 문서입니다.
- PLAYBOOK_COMPLETED: 사용자가 완료한 안내 프로세스(플레이북)입니다.
- 안내식 셀프 서비스 작업 클릭됨: 사용자가 클릭한 작업 버튼입니다.
깔때기형 분석
깔때기형 분석은 애플리케이션의 중요 경로를 따라 원하는 작업을 완료한 사용자의 백분율을 보여줍니다.
보존
신규 사용자 수와 재방문 사용자 수와 같은 데이터를 봅니다. 사용자 유지 데이터는 특정 기간에 주어진 사용자 세션 빈도와 세션 사이의 평균 시간도 보여줍니다. 사용자 보존 분석이 도움이 될 수 있습니다.
- 코호트 분석을 사용하여 월, 주 또는 일 유지를 식별합니다.
- 기간, 버전 및 장치 전반에 걸쳐 지속 시간 분석을 비교합니다.