에이전트가 해당 채팅 대화에 나를 추가하고 연결된 티켓에 액세스할 수 있는 경우에만 Teams 채팅 위젯에서 채팅을 볼 수 있습니다. 인시던트의 감시 목록에 있고 포털에서 ServiceNow 티켓을 볼 수 있는 경우 연결된 채팅을 볼 수도 있습니다.

메시지는 동적으로 로드됩니다. Teams 채팅 위젯에는 메시지 반응이 표시되지 않지만 메시지에 포함된 이모티콘은 표시됩니다.