익명신고센터(ARC)
익명신고센터(ARC)를 사용하면 직원이 자신의 신원을 밝히지 않고도 차별이나 위법 행위를 신고할 수 있습니다. ARC가 열리면 직원이 자동으로 로그아웃 직원 센터 됩니다.
ARC의 익명 보고
ARC 홈페이지는 직원이 새 보고서를 제출하거나 기존 케이스로 돌아갈 수 있는 옵션을 제공합니다.
다음 단계에서는 직원이 보고서를 제출하는 방법과 시스템에서 조사를 위해 보고서를 라우팅하는 방법을 설명합니다.
- 직원이 보고서 제출 — 직원은 프로세스 전반에 걸쳐 익명을 보호하도록 설계된 ARC를 통해 보고서를 제출합니다.
- 케이스 생성 — 시스템이 HR 에이전트 작업 공간에서 직원 관계 케이스를 자동으로 생성하여 검토를 위해 적절한 HR 팀에 라우팅합니다.
- 조사 — HR 에이전트가 케이스를 선택하고 HR 에이전트 작업 공간에서 직접 공식 조사를 시작할 수 있습니다.
- 양방향 커뮤니케이션 — HR 에이전트가 추가 정보가 필요한 경우 케이스 코멘트를 통해 직원과 소통할 수 있습니다. 직원은 자신의 신원을 밝히지 않고도 응답할 수 있습니다.
- 직원 케이스 추적 — 직원은 ARC로 돌아가 케이스 번호와 케이스 키를 입력하여 상태 업데이트 및 새 활동을 보면 언제든지 케이스를 체크인할 수 있습니다.
시작
주:
- ARC는 독립 실행형 기능으로 활성화하거나 Employee Relations와 HR 서비스 제공 결합할 수 있습니다.
- HR 에이전트는 ARC를 통해 보고서를 제출한 사람을 볼 수 없지만 시스템 관리자는 IP 주소를 통해 사용자를 추적할 수 있습니다.