다음을 통해 법무 문제 종료 모바일 에이전트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 해당 문제를 해결하기 위한 모든 활동을 완료하거나 추가 조치가 필요하지 않은 것으로 확인되면 할당된 법무 사안을 종결합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_lg_matter.matter_fulfiller

    프로시저

    1. 모바일 에이전트에서 할당된 사안 목록으로 이동합니다.
    2. 할당된 사안을 누릅니다.
    3. ' 종결 완료'를 누릅니다.
    4. 사안 종결 화면에서 의견 필드에 사안의 해결 방법 또는 해결되지 않은 경우 종결되는 이유를 설명하는 설명을 입력합니다.
    5. 상위 요청과 함께 관련 법무 요청을 닫으려면 관련 요청 닫기를 누르고 예를 선택합니다.
      할당됨 또는 진행 중 상태의 관련 법무 요청만 종결됩니다.
    6. 제출을 누릅니다.

    결과

    • 법무 사안이 종결되고 상태가 완료 종결로 업데이트됩니다.
    • 사안의 상위 법무 요청이 다른 미해결 사안과 연결되지 않은 경우 요청도 종결됩니다.
    • 모든 관련 요청도 종결하기로 선택한 경우 다음 조건을 충족하면 해당 요청도 종결됩니다.
      • 이러한 요청의 상태는 할당됨 또는 진행 중입니다.
      • 이러한 요청은 다른 미해결 사안과 연결되지 않습니다.
    • 사안 종결 화면에 입력한 의견은 열려 있는 모든 관련 요청에 게시됩니다.