에이전트가 요청자와 공동 작업하여 문제를 해결할 수 있도록 인스턴스에서 채팅-호출 기능을 설정합니다.

채팅 통화 기능을 사용하면 요청자가 문제에 대한 해결책을 신속하게 얻을 수 있습니다.

다음은 채팅-호출 기능의 흐름도입니다.

채팅-호출 플로우의 워크플로우에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 작업 공간에서 호출로 채팅 승격.